一、小组工作的过程
(一)准备阶段
任务 | 要点 |
组员招募和选择 | 1、招募成员 (1)主动求助的;(2)现有服务对象;(3)转介;(4)主动报名;(5)社区居民介绍。 2、遴选和评估 (1)共同的问题(兴趣);(2)年龄和性别;(3)文化水平及认知;(4)家庭状况;(5)职业状况;(6)对参加小组要求。 3、确定组员 按照本小组的类型、特点及人数要求等,确定参加本小组的成员。 |
小组工作目标 | 1、小组工作目标分类 (1)沟通目标;(2)过程目标;(3)实质目标;(4)需求目标。 2、确定小组工作目标的原则 (1)目标清楚(可测量);(2)明确时间限定;(3)适合组员能力;(4)具有相容性;(5)正面语言陈述。 |
除此之外,在准备阶段还需要准备的有制订工作计划、申报并协助资源、小组规模与工作时间与活动场地及设施选择。
【考核要点】—小组工作目标分类
目标 | 主要内容 |
沟通目标 | 促进组组员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享; |
过程目标 | 小组工作不同阶段的目标要求,是不同阶段任务的具体化; |
实质目标 | 小组工作需解决的问题及具体范围; |
需求目标 | 遵循个别化原则,针对组员具体需求设计的任务。 |
【注意】
在小组准备阶段,考生在复习时候需要注意这几个方面:
1、关于主要的遴选和评估:有共同或相似的问题或共同的兴趣、年龄和性别(特别情况)、文化水平及认知、家庭状况、职业状况、对参加小组要求;
2、小组工作目标的4种分类:沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标;
(二)开始阶段
要点 | 主要内容 |
组员的特点 | 1、矛盾的心理与行为特征:好奇和期待; |
社会工作者的任务 | 1、协助组员间认识消除陌生感:破冰游戏; (1)秩序性规范:界定组员之间的互动准则; (2)角色规范:界定和明确组员所期望的具体角色和行为; (3)文化规范:澄清和说明小组信念和基本价值。 (1)主动沟通;(2)创造机会让组员表达;(3)强调组员相似性;(4)澄清误解;(5)培养倾听习惯。 |
社工角色和责任 | 1、领导者的角色和责任 社会工作者处于核心位,指导小组的发展。 鼓励主要表达对小组和其他主要的期望,以适应小组环境。 组织有助于组员之间相互了解的活动,促进组员之间尽快建立熟人关系。 |
【考核要点】—小组关系结构
关系结构 | 主要内容 |
沟通结构 | 要建立能够最大限度鼓励组员进行沟通的理想结构 |
接纳结构 | 在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构 |
权利结构 | 建立鼓励全体组员能够自我肯定、有所增权的权利结构 |
领导结构 | 建立注重责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构 |
角色结构 | 协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构 |
(三)转折阶段
要点 | 主要内容 |
组员的特点 | 1、对小组具有较强的认同感; 2、互动中的抗拒与防卫心理; 3、角色竞争中的冲突。 |
社会工作者任务 | 1、处理抗拒行为; 2、协调和处理冲突; 3、保持组员对整体目标的意识; 4、协助组员重新建构小组; 5、适当控制小组的进程。 |
社会工作者的角色和责任 | 1、社会工作者在小组权力与地位逐渐由中心位置向边缘转移; 2、主要角色:小组协助者、引导者、调解人和支持者。 |
【考核要点】—处理冲突的5种方法
(1)帮助组员澄清冲突的本质—冲突背后的价值观差异;
(2)增进小组组员对自我理解—例如角色扮演的方法;
(3)重新调整小组规范和契约;
(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;
(5)运用焦点回归法。
【注意】
在这个阶段,组员关系走向紧密化的时期,小组内部权力竞争逐渐开始。因此,社会工作者的主要任务就是协调和处理组员之间的冲突。
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