阶段三：培育组织★★★
任务 | 主要内容 |
建立社区社会组织 | 1、招收成员（从热心居民开始，邀请定期讨论社区事务）； 2、订立组织规则（明确团体目标和基本活动规则）； 3、推选领导者（真正愿意投入时间和精力）； 4、建立工作小组（根据服务项目不同设立不同小组）； 5、筹措经费。 |
管理社区社会组织 | 1、服务规划（长期规划和短期服务方案）； 3、财务管理（经费筹措、预算编制、总务与会计）； 4、人力资源管理（专职工作人员与志愿者的管理）； 5、研究与发展。 |
阶段四：制订社区工作计划★★★
任务 | 主要内容 |
明确目标 | 1、目标的构成（工作方向和达到的目的）； 2、制定目标的原则（社区参与和社区自决的原则）。 |
制订策略 | 1、提出策略（头脑风暴、禁止批评、鼓励“搭便车”）； 2、评估策略 3、筛选策略 swot分析法—S（优势）、W（不足）、O（机会）、T（威胁）。 |
设计方案 | 工作目标、内容、时间、地点、人员、服务对象、工作方法、预算、预计困难和应对方法。 |
阶段五：实施社区工作计划★★★★
任务 | 主要内容 |
动员和管理社区资源 | 1、资源分析（资源的类型、数量、质量等） 2、资源开发（人力、资金、志愿者的招募和活动经费） 3、资源链接（正式资源与非正式资源）； 4、资源维系 （1）不要浪费资源；（2）需求多方资源；（3）公开透明；（4）稳定的关系；（5）资源统筹与协调。 |
执行工作方案 | 1、筹备阶段（人员分工，明确职责）； 2、开展阶段（按照计划的工作方案）； 3、结束阶段（过程、结果记录，建立工作档案）。 |
阶段六：社区工作评估★★★
任务 | 主要内容 |
评估的分类 | 1、过程评估（对工作过程的质和量的评估）； 2、结果评估（目标实现程度）； 3、效益评估（服务成本收益分析）。 |
评估的步骤 | 1、明确评估的目标 2、建立测评标准（目标转换为观察和测量）； 3、设计评估研究方案（测评要素、对照组、测评时间、频率）； 4、收集与分析资料（问卷法、访谈法、文献法）； 5、使用评估结果。 |
【随堂练习】
1、某社会工作服务机构承接了某街道办事处“社区微治理”项目，计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区，让社区居委会和社区居民认识并熟悉自己，社会工作者最适宜采取的工作方式是（）
A、了解居民的生活习惯
B、观察社区的周边环境
C、参加社区的传统活动
D、分析社区的权力结构
2、某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者小李提出，居民对污染问题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，小李所提观点的出发点是（）
A、明确问题影响范围
B、寻找问题解决动力
C、理解居民体验感受
D、探讨问题解决方法
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