阶段一：进入社区★★★
任务 | 主要内容 |
进入社区前的准备 | 1、了解自己所任职机构 （3）机构与其他社区组织关系，以及机构知名度、影响力等。 |
进入社区方式 | 1、积极参与社区重要活动； 2、主办社区活动； 3、积极介入社区事务； 4、经常出现在社区居民之中； 5、报道社区活动。 |
【记忆要点】
3个准备（机构、社区组织、同事）、5个方式（参加、主办、介入、出现、报道）
阶段二：认识社区★★★★
任务 | 主要内容 |
社区基本情况分析 | 1、社区地理环境（地理区域与环境资料）； 2、人口状况（总人口数、性别比例、年龄分布、居住群体的特征）； 3、社区资源（了解社区资源） 4、社区内权力结构 （1）街道办、居委会了解社区各类组织情况； （2）访问社区居民、居委会主任、参与社区会议或活动了解。 5、社区的文化特色（文化价值、传统信念；习俗活动）。 |
社区问题分析 | 1、描述问题（社区存在的现象；居民表达的不满或担心）； 2、界定问题（问题背后的性质， 例如“停车难”的问题）； 3、明确问题的范围（问题范围、大小、严重程度）； 4、问题的起源和动力（原因分析）。 |
社区需要分析 | 1、规范型需要 依据专业知识和规定规范，例如《全国示范城区标准》的规定； 当居民感觉到某些需要和期望未能满足时，把它们说出来就是感觉型需要。 3、表达型需要 4、比较型需要 基于与某种事物的比较，如某些居民获得了服务，其他居民没有同样的服务。 |
【考核要点】——社区需要分析
需要 | 主体 | 方式 | 内容 |
规范性 | 专业人员、行政人员、专家学者 | 根据专业知识、规范 | 社区服务标准 |
感觉性 | 居民 | 自我陈述中反应出，并说出来 | 被问及时的回应 |
表达性 | 个人、团体 | 通过行动表达 | / |
比较性 | 居民、专家 | 通过与其他人或社区的比较 | / |
考查方式“案例情境+知识点”的理解为主，考生在复习的时候，抓住要点、关键词，以及教材会通过举例来解释。
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