二、动员群众技巧
技巧 | 主要内容 |
直接接触途径 | 1、已知居民的姓名及联络方法 （1）信件：需要注意群众受教育程度； （2）家访：需要花费大量人力和时间建立联系； （3）电话联络：适用交代具体简单的信息，如开会时间、地点等。 2、不知道居民的姓名及联络方法 （1）街头宣传站；（2）逐户拜访；（3）户外喊话；（4）召开居民大会。 |
间接接触途径 | 大众传媒手段为主 |
选择动员方法应考虑的因素 | 1、参加动员工作的人力 |
说服居民参与的技巧 | 1、能力不够为由（强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略）。 |
注意事项 | 1、不要言过其实； |
三、随堂练习
某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是（ ）。
A、说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间
B、告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议
C、承诺开会讨论一定会有效解决问题
D、解释部分居民无法参加会议的原因
参考答案：B
参考解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。故B符合题意。
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