一、社区教育技巧
（一）目标
方面 | 具体内容 |
态度方面 | 促进社区居民或服务对象形成积极正向的价值观 |
知识方面 | 帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力 |
行为方面 | 熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护 |
（二）宣传工作的技巧
1、宣传教育过程：确立宣传目标—宣传分析—设计宣传形式和内容—评估完善；
2、宣传的方法
方法 | 示例 |
有吸引力的方法 | 口号、歌曲、横幅、街头表演、名人出席活动等。 |
信息明确，目标具体化 | 宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握，通过清晰的行为指标来体现，比如“红灯停、绿灯行”等。 |
重复信息 | 重复性标语、口号、歌曲等形式将信息在社区反复传播。 |
多媒体推广 | 运用文字、声音、图像等不同的媒介来传播信息。 |
正面宣传和负面宣传 | 1、正面宣传：积极和令人舒适的方式为群众建立美好的印象； 2、负面宣传：目的是警告和威慑，从而阻止和改变人们不良行为。 |
（三）社区带头人培训技巧
要点 | 主要内容 |
培训目标 | 1、鼓励积极参与—主动邀请有潜质领袖参与组织工作； 3、建立总结和反思习惯—发现社区行动规律、自我及其他居民潜能； |
培训内容 | 1、沟通和人际关系技巧； 2、筹备、主持会议与演讲技巧； 4、组织和管理技巧； 5、谈判、游说等政治技； 6、运用战略及战术技巧； 8、资源动员技巧。 |
注意事项 | 1、学习内容适中； 2、集中学习一两种技巧； 3、将所学的技巧应用于日常生活中； 4、学习课题是社区带头人感兴趣的； 5、学习内容根据带头人特点设计。 |
【考核要点】
1、社区教育3个方面的目标：态度、知识和行为；
2、关于宣传教育技巧的5种方法，该类型的知识点通常考查多项选择的可能性较大，考生需要掌握每种方法的不同情境的适用。
3、社区带头人培训的8种技巧，容易结合案例情形，要求考生判断其属于哪种技巧。
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