（三）方案安排阶段
1、制订各种可以实现目标的可行性方案
2、选择理想的可行方案
6个筛选标准：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加结果。
（四）考虑服务的评估
1、过程评估：关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、工作项目完成情况、资源使用情况等等；
2、结果评估：方案实施后所产生的效果。
三、随堂练习
1、社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是（ ）。
A、观察法
B、名义小组
C、分支法
D、问题认识工作表
参考答案：C
参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。
2、小董是一家为留守儿童提供服务的社会工作服务机构负责人。经过需求评估后他设计了社区留守儿童年度探访计划，其内容是通过“社会工作者+志愿者”联动机制，使社区内50名留守儿童每人每半月至少得到一次入户探访服务。从社会服务机构规划层次的角度看，该计划属于（ ）。
A、创新性计划
B、战略性计划
C、运作性计划
D、职能性计划
参考答案：C
参考解析：本题考查社会服务机构规划的内容。社会服务机构规划分为三个层次内容，分别是“使命宣言”、策略性计划、运作性计划。运作性计划是对机构目前工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。
3、社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目，并积极争取基金会资助。在项目设计阶段，小马在充分了解未就业青年的问题和需求后，接下来首先要做的工作是（）
A、制定项目工作目标
B、规划项目服务内容
C、确定项目评估方法
D、编制项目资金预算
参考答案：A
参考解析：社会服务方案策划的步骤和方法：1、问题的认识和分析阶段，包括问题的认识分析以及需要评估。2、目标制定阶段。包括界定总目标和影响性目标，建立目标的优先次序。3、方案安排阶段。包括制定可行性方案，选择理想的可行性方案，决定资源需求和争取资源，制定行动计划。4、考虑服务的评估。根据题意，在了解服务对象问题和需求后，接下来需要做的工作是制定项目工作目标。
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