方面 | 内容 |
组成技巧 | 1、注意价值共同性：共同的信念和共同的语言； 2、团体成员一般不超过7人，有充分时间进行讨论； 3、团队成员签订明确契约和明确成员的角色分工； 4、注意同事督导会议反馈（正面和负面的反馈）。 |
会议组织的技巧 | 1、设定基本规则，如均衡分配时间给每名成员表达意见和反馈； 2、安排一定时间让成员表达对团体的需求； 3、安排一些非正式交流时间。 |
三、关于社会工作督导过程中的技巧
1、督导的相互契合技巧：督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。
2、订立协议：每次督导时订立的协议。
3、开展话题的技巧
技巧 | 内容 |
由简入难 | 常见事例开始，发展到特殊性问题 |
包容 | 积极聆听并尝试了解员工提出的问题 |
专注地聆听 | 专注聆听被督导者最关注的事件，并了解其感受 |
提问 | 收集被督导者对某事件的反应 |
保持沉默 | 督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可用沉默表示 |
4、同感与分享感受的技巧：总结被督导者面对的问题，了解其处境和感受。
5、要求被督导者努力工作和分享资料。
6、督导会谈的结束技巧。
四、随堂练习
1、为消除社会工作者在服务方案设计与评估方面的困惑，老张在开展团体督导时，组织大家就社会工作服务方案的需求评估、理论假设、服务内容设计与服务效果评估等进行了讨论，并带领大家对各部门的核心内容进行提炼；督导结束前在此进行归纳，帮助大家对社会工作服务方案形成了清晰、全面的认识。老张在此次团体督导中，主要运用的主持技巧是（）。
A、分享经验
B、增进共识
C、段落总结
D、提供示范
参考答案：C
参考解析：督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论。对此题干中老张所做就是运用了“段落总结”的主持技巧。
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