61.王女士来社会工作服务机构求助， 社会工作者小何通过初步接触，相关资料阅读以及社区走访，了解了王女士的基本情况，准备拟定初次面谈的提纲。小何列出的提纲内容应包括（）
A.介绍机构的服务范围和服务要求
B.协助王女士了解双方的角色职责
C.询问王女士是否有紧急处理事项
D.了解王女士对社会工作者的期望
E.与王女士商讨是否签订服务合约
初次面谈提纲的内容一般包括：
①介绍自己和自己的专长；
②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任；B正确。
③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则)和工作过程；A正确。
④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望；D正确。
⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便提供及时的协助。C正确。
62.为帮助军休老人适应地方生活，提高生活质量，社会工作者拟在需求调研、资源分析的基础上开展预估，进而设计社会工作服务项目。以下预估摘要内容中，属于对服务对象社会系统预估的有 ( ) 。
A.辖区军休老人心理与身体健康状况普遍良好
B.军休老人经常在辖区小学开展红色教育活动
C.当地退役军人事务部门定明慰问辖区军体老人
D.军休老人有极强的集体荣誉感和组织纪律观念
E.军体老人因大多独居而家庭情感联结相对松散
对服务对象所处社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。故BC正确。
ADE属于对服务对象自身系统的预估。
63.社会工作者小刘拟采用“以家庭为中心”的方法开展社区儿童服务。小刘对该方法的理解中， 正确的有()。
A.并不是所有家庭都需要社区支持
B.此方法中的家庭是指儿童的原生家庭
C.所有家庭都需要与他人和社会资源有切实联系
D.社区共建是儿童安全和建立良好家庭关系的基本保障
E.为家庭提供个性化的支持服务有助于提升家庭改变的能力
以家庭为中心的儿童社会工作实务方法的理念是家庭是儿童成长的最佳环境，因此，儿童社会工作保障儿童能够安全、永久和健康成长的有效方法就是要联合家庭，让家庭参与，发挥家庭潜能，并给予家庭支持。具体表述如下:
(1)儿童需要也应该在安全、自由以及没有虐待和忽视的环境中成长。
(2 )关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭。
(3 )所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系。【A错误C正确】
(4 )只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力。 【D正确】
(5) 只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障。【E正确】
64.某街道社工站拟与社区协同推进儿童友好社区建设，下列计划实施的活动中，适宜的有()。
A.邀请专家为社区内居民提供育儿指导服务
B.推动社区链接资源，满足儿童的所有需要
C.关闭社区的儿童攀岩设施，保障儿童安全
D.在小区大门至幼儿园的路上增设安全标志
E.听取儿童对儿童友好社区建设方案的意见
65.社会工作者小林积极探索运用整合的社会工作方法，解决低保家庭青少年在经济、学业、家庭关系等方面的现实困难，小林在运用此方法时，应考虑的因素有（）
A.社会资源的综合性
B.社会工作者的性格特点
C.干预系统的多重性
D.社会工作者的个人意愿
E.低保家庭青少年需求的多元性
1.青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性
青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面。 因此，回应青少年需求而开展的服务也成该是多种方法的整合。故E正确。
2.社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性
青少年社会功能的社会性，反映了他们如何在社会环境中发挥其功能。社会工作者不仅要察看社会环境对于青少年发展的要求，也要看个人环境中的资源情况。故A正确。
3.社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性
由于现代社会的纷繁复杂，社会工作专业十分强调通才实务工作观，主张社会工作者在改善个人、群体和社区的生活质量及功能发挥时，要同时考虑个人和环境两方面的因素，并同时与个人和环境有关的方方面面打交道。这一基本前提促使社会工作专业朝着拥有全国性、综合性知识基础的方向发展，尊重多元价值体系，推崇拥有广博的专业技巧。
66.关于老年人心理特点的说法中，正确的有（）
A.听力下降是影响老年人记忆力的因素之一
B.老年人的液态智力通常比年轻人还要强些
C.老年人的结晶智力是常年生活积累的结果
D.老年人处理信息的速度与年轻人几乎无异
E.跟老年人沟通时要告诉他尽可能多的信息
心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的改变，并由此而产生的反应迟缓现象。【A正确】
实际上，老年人的结晶智力比年轻人还要多，是日常学习和生活积累的结果。然而，个人处理复杂问题的速度的确会随着年老而有所下降。【B错误，C正确】
对许多老年人来说，记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，但处理形成记忆 的信息的能力却有了改变。知觉速度下降，处理信息的速度要比年轻时慢【D错误】。
感官功能的下降可能会影响老人的记忆力。昕不清别人说什么或者视觉模糊，都会使老年人难以学习新资讯。老年人学习的速度比年轻人慢，太快呈现太多信息会让老年人的头脑处理不过来，因而也会影响记忆力。因此，在与老人沟通时要尽可能简明扼要。【E错误】
67.陈大爷中风后入住医养中心，医养中心社会工作者小王在与陈大爷夫妇的会谈中详细询问了陈大爷进食、走动、洗澡、穿衣、梳洗、如厕等方面的自理情况。了解了他平时参与的社会活动和亲戚朋友的联系情况，以及他中风之后与妻子的生活压力与情绪感受。上述会谈中，小王评估了陈大爷的( )。
A.环境安全情况
B.经济状况
C.心理情绪状况
D.社会功能
E.日常生活能力
68、燕女士被人贩子拐卖后，被解救回来，每次出门总会受到周围人背后的指指点点，公婆对他态度也不好了，在外地打工的丈夫也对她冷嘲热讽，燕女士内心特别难过，找到社会工作者诉说，社会工作者恰当的做法是（）
A疏导燕女士的情绪
B.让她去丈夫打工的地方躲一躲
C.和燕女生的公婆，丈夫进行沟通，改变对燕女士的态度
D.做好社区的宣教工作，改变对拐卖人员的歧视
E.劝说燕女生要忍一忍
69.17岁的阿泰因户外运动发生意外，导致高位截瘫，阿泰一时无法接受，情绪低落拒绝与家人、同学和朋友交流。社会工作者在接到阿泰父亲的求助后，开展了一系列服务，其中属于建立非正式社会支持网络的有：
A.联系康复机构为阿泰提供康复服务
B.联系阿泰的学校为其营造友好的环境
C.帮助阿泰和申请重度残疾人康复补贴
D.帮助阿泰和有同样遭遇的人士建立互助小组
E.请阿泰同学为其提供学习和情感上支持
70、社会工作者小林走访发现，社区戒毒康复人员张女士面临多重困境：处于精神障碍发作期无法就业；以精神障碍为由拒绝履行社区戒毒协议；与毒友往来，存在复吸隐患；与父母同住，靠父母的退休金生活；与女儿经常吵架，冲突不断。针对张女士的问题，小林开展的服务应包括（ ）。
A．督促并帮助张女士履行社区戒毒的协议
B．运用同伴教育方法，开展预防复吸训练
C．开展亲职教育辅导，协助改善亲子关系
D．诊断张女士精神障碍的种类及严重程度
E．到有关部门为张女士申请最低生活保障
71、有人说“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”胡老入住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中认为自己的“大限”将近。胡老本身就患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，深陷在对生命结束的恐惧和对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是闷闷不乐、郁郁寡欢，情况日益严重。作为社工用逆序回顾方式，让老年人回顾过往人生，有以下哪些具体步骤（）
A.引导胡老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”
B.减轻光荣院去世老人带来的影响
C.引导胡老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生
D.引导胡老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解
E.构建生命意义
72.大学生退役士兵复学后，学校社会工作者小王为他们提供了多元化服务，专业与学业教育指导、人际关系及适应性训练，“一对一”同学帮扶活动，协助他们顺利实现角色转变。上述服务旨在协助服务对象（）
A.做好压力预防
B.提升就业能力
C.提升学习能力
D.做好职业规划
E.构建同辈支持网络
(2) 协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。
(3) 加强协调沟通，推进完善党委集中统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局。
(4) 协助相关部门做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。
(5) 协助相关部门搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。
(6) 积极推进社会政策的良性改变。
73.刚刚进驻某社区的社会工作者小雷计划在社区开展“一老一小”关爱服务。根据社区资源的含义与特点，小雷在服务中需要了解的社区资源应包括（）
A.社区居民的参与意识
B.社区的活动设备
C.社区保存的古迹文物
D.社区的知名人士
E.社区的老年互助社团
人力资源是指居民能够提供知识、技能、经验，或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区居民骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等【D正确】;
物力资源是指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源，包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等;【B正确】
财力资源是指可以用于开展社区服务或活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区企事业单位赞助经费、各种社会捐赠以及活动收费等;
组织资源是指可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企事业单位、社会团体、各类互助性和互益性居民小组等【E正确】
文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。 【C正确】
76.驻校社工大李发现，不少学生存在眼高手低，“想的多，做的少”情况，对此，大李拟为该校学生开展提升行动力的主题小组，下列小组活动中适宜的有（）
A.邀请组员相互赞美对方，培育自信心
B.带领组员进行情景模拟，学会抉择
C.邀请组员制作创意名片卡片，体验动手操作乐趣
D.邀请组员竞标领受任务，训练积极工作态度
E.带领组员讨论“我要做什么”，澄清职业价值观
1.引导学生主动领受任务
老师经常会有一些需要学生帮助完成的事情，社会工作者可以帮助学生提高对老师需要帮助的工作的敏感度，及时提出领受任务的申请;还可以通过主题小组设计模拟情境，提出任务，邀请组员竞标，训练积极的生活态度和工作态度。 【D正确】
2. 培养立即行动的习惯
社会工作者可以对学生提出任务指标，及时检查执行情况，例如邀请家长监督孩子养成回到家立即做功课的习惯，通过主题小组设计"有了想法立即行动"的体验活动，培养学生有了想法立即行动的习惯。
3.训练动手操作能力
社会工作者鼓励学生积极参与物理、化学、生物课等教学实验，并组织分享感受与经验;通过主题小组设计实施具有操作性的活动帮助学生体验操作过程，例如动手为自己制作有创意的名片来展示自我、自岱 烹饪菜肴分享、拆装赛车比赛等，培养学生动手操作的乐趣。 【C正确】
4.培养冒险精神
通过历奇辅导帮助学生经历新奇、体验冒险，培养行动力。
77、社区工作者小杨计划组织社区志愿者团队，为社区空巢老人提供关爱服务，开展上门探访、康乐小组等活动。在服务执行阶段，小杨应做的工作有（ ）
A.记录清楚每次活动的经费支出情况
B.分析社区空巢老人的问题与需要
C.把握服务进度以推动服务如期完成
D.评估社区空巢老人关爱服务成效
E.提升社区志愿者士气以增强成就感
服务或活动阶段：
这个阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、土气激励和提升。一是预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，包括政府补助、社会捐赠、服务收费等;另一方面要记录清楚支出（A），包括场地租金、宣传品印刷费、活动道具和材料费、纪念品费用、游戏奖品费用、志愿者的午餐补贴和交通补贴及其他杂项等。二是时间进度管理（C）。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，如在一周内完成或在一个月内完成;其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理;最后是服务（活动）进行环节的时间管理，如志愿精神培训要求45分钟完成，其中热身游戏要求3分钟完成等。三是服务品质管理。是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。四是士气激励和提升（E）。这里是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，主要目的是增强其成就感，让其感觉自己的工作和付出是有价值的。具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式，公布每个人的工作进展和成绩，通过光荣榜等形式表彰优秀社会工作者和优秀志愿者的工作成绩。B是策划阶段，D是评估阶段。
80.有几位职工在企业的一次安全生产事故中受伤，三年来一直在治疗和康复。为协助受伤职工重返社区生活，恢复社会功能，企业社会工作者小张开展了一系列职业社会康复活动。小张在开展服务时，可运用的职业社会康复具体技巧有（）
A.职业协调技巧
B.职业评估技巧
C.职业培训技巧
D.危机干预技巧
E.职业规划技巧
第一，职业咨询。而对"就业难"的困境，残疾和障碍对残疾人的个体职业活动产生了影响和限制，求职道路上最容易感到孤军奋战，残疾人的职业咨询就显得更加重要。因此，社会工作者在接案后应针对每个残疾人自身特征和就业情况等相关问题进行综合性分析并提出相应的解决方案。
第二，职业评估。是指通过各种测试手段和方法对残疾人所进行的一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、价值
观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定，为残疾人的职业生涯规划提供科学的依据。
第三，职业培训。这是残疾人就业前和上岗前的针对性培训，是帮助残疾人实现有效就业的措施，由社会工作者和职业导师等专业人员共同协作实施。就业前培训的目的是让残疾人接受特定职业的相关基础知识和技能培训，并形成从事该职业活动所必需的能力和态度，具有比较广泛的适用性。
