二、 多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61.在新的经济社会背景下，就业仍然是关乎民生的最重要问题。针对社区青年失业问题，下列服务中，能够体现社会工作在服务对象层面目标的（）
A. 协助社区青年提高职业技能
B. 宣传当地就业创业扶持政策
C. 开发社区就业岗位并组织相应培训
D. 协助社区青年组成的支持网络
E. 呼吁政府延长失业保险金发放的月数
参考答案：ACD
参考解析：服务对象层面的目标:1.解救危难A2. 缓解困难3. 激发潜能4. 促进发展AC。服务对象层面的目标：1.解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活能力受到严重削弱时，政府和社会有责任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。2.缓解困难：人生的不同发展阶段会遇到不同的困难，有些困难是一般性的，是人们都会遇到的，这些困难常常由当事人及其家庭、亲友自己解决。但是，也有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人帮助才能解决。这既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。3.激发潜能：社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。4．促进发展：社会要发展，个人也追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。
62、下列社会工作者的做法中，体现其对机构伦理责任的有（）。
A.为服务对象提供专业化服务
B.努力提升自己的专业服务能力
C.遵守机构的管理制度和规定
D.提供服务时应注意自己的形象
E.总结专业服务的经验模式
参考答案：CD
参考解析：社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下5个方面:(1）社会工作者有责任维护机构的政策与立场。(2）社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密。(3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料。(4)社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。(5）社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。ABE属于作为专业人员的伦理责任。
63、某小区推行居室适老化改造项目，住在小区的90岁的王爷爷以“习惯现在的家”为由拒绝改造，其家人从安全角度出发，希望社会工作者老杨劝王爷爷接受。老杨与王爷爷沟通后，发现现在的居家环境在他的生命历程中具有特殊意义。综合安全评估结果，老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局，只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造，上述情形中，老杨优先考虑的伦理原则有（ ）。
A.保护生命
B.差别平等
C.自由自主
D.最小伤害
E.隐私保密
参考答案：AD
参考解析：保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社 会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也应保护其他所有人的生命。最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。比如，在儿童社会工作领域，儿童照顾服务机构在硬件设施(如房屋、桌椅、游戏设备等)的设计、建造及使用过程中，要充分考虑儿童的特点与脆弱性，预防可能存在的危险。在具体的服务过程中社会工作者要呵护并关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、心理或精神上的伤害。
64、中学生小刚放暑假后，天天沉迷于网络游戏，既不学习，也不外出锻炼身体。针对小刚的行为，社会工作者适宜的做法有（ ）。
A.了解小刚的想法
B.建议小刚父母对孩子报培训班
C.建议小刚父母多陪伴孩子
D.和小刚一起制订改变计划
E.帮助小刚认识过度游戏的危害
参考答案：ADE
参考解析：题干描述：针对小刚的行为，所以与其小刚的父母无关，排除BC；小刚沉迷于网络游戏，既不学习，也不外出锻炼身体。针对他的问题，首先了解他的看法，了解沉迷游戏会带来哪些危害，再和他一起制订改变计划。
65、小魏大学期间由于学习压力过大，患有轻度抑郁，经过治疗，抑郁症状得到较好的控制。大学毕业后，父母担心小魏不能适应职场竞争而加重抑郁症状，未要求小魏去就业。于是，小魏一直宅在家中，很少和同学来往，也没有认识新的朋友。根据青年阶段发展的主要特征和面临的主要问题，社会工作者适宜位小魏提供的服务有（ ）。
A.鼓励小魏参加青年就业联盟，学习相关就业技巧
B.引导小魏参加社区的志愿活动，服务社区居民
C.协助小魏重返医院进行抑郁症的诊断评估治疗
D.鼓励小魏参加青年交友联谊活动，认识新朋友
E.协助小魏进行自我探索，认识自身拥有的资源
参考答案：ABDE
参考解析：由题干描述，小微的主要问题是一直宅在家中，很少和同学来往，也没有认识新的朋友；社交问题和就业问题。
66、小贾成绩优秀，目标是考上大学。但因高考失利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳结案后，打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属于危机介入基本服务内容的有（）。
A.处理小贾的失落情绪
B.指导小贾学习放松技巧
C.提升小贾应对挫折的能力
D.请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾
E.帮助小贾了解其成长过程中的重要影响时间
参考答案：ACD
参考解析：危机介入模式是对服务对象的危机状态进行调适和治疗的工作方法，比较注重不同服务介入技巧的综合运用。危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题四个方面。
67、45岁的齐女士长期忍受丈夫家庭暴力，但她由于种种顾虑一致没有离婚。最近，齐女士又一次被丈夫施暴，她忍无可忍，向社会工作者老郝求助。在建立关系的会谈中，老郝恰当的做法有（ ）。
A.制订双方认可的谈话规则
B.创造宽松舒适的谈话氛围
C.让齐女士自由地表达感受
D.质疑齐女士未离婚的想法
E.建议齐女士与丈夫多交流
参考答案：BC
参考解析：建立关系的会谈 ；这种个案会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。为了保证专业关系的顺利建立，社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松、信任的谈话氛围，让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。
68、社会工作者老刘在个案服务的最后阶段，需要对服务效果进行评估。此时，老刘的评估内容有（）。
A.服务对象的改变状况
B.个案父母目标的实现程度
C.个案服务的资源投入
D.个案服务运用的策略
E.服务对象是否还存在其他问题
参考答案：ABC
参考解析：个案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改进?这些都需要经过评估才能作出准确的判断。评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证;同时，对于社会工作者来说也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及3个方面:(1）服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面没有得到改善。(2）工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度、哪些没有实现。(3）服务介人工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。评估可以采取不同的方法，经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况;三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。
69、某社区流动儿童数量较多，缺乏安全意识，由于暑假无人看管，容易发生意外伤害事件。为此，社会工作者小任为流动儿童开展了8节安全教育小组。下列描述中，符合小组成熟阶段组员表现的有（）。
A.组员小艾经常与身边的组员窃窃私语，不参与小组讨论
B.组员小亮比较积极，主动分享遇到安全风险的处理方式
C.组员小晨小心谨慎，请他分享时总表示先听听别人怎么说
D.组员小红表示通过小组掌握了安全知识，有信心保护自己
E.自愿小芳主动承担分发安全手册、记录组员发言等工作
参考答案：BDE
参考解析：成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。在此阶段，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。概括来看，这一时期小组 的特点主要表现如下：1.小组的凝聚力大大增强 ；2. 组员关系的亲密程度更高 ；3. 组员对小组充满了信心和希望 ；4. 小组的关系结构趋于稳定 。
70、社会工作者小冯在社区开展“美丽家园”垃圾分类志愿新骨干培育小组，在每一节小组中，小冯均安排了小组讨论与分享环节。下列情境中，需要小冯运用限制技巧的有（）。
A.组员老张性格内向，不愿在小组中分享自己的观点
B.组员完成了对垃圾分类志愿者职责分工的小组讨论
C.资源老赵在志愿者排版问题上侃侃而谈，发言超过规定时间
D.老郑和老魏对垃圾房开放时间意见不同，竞相争取小冯支持
E.在讨论垃圾的区分方法时，组员老孙谈论哪种垃圾袋更好用
参考答案：CE
参考解析：限制的技巧；当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用"是不是"的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
71、社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以“新生”为主题的小组，旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化。小组服务结束后，小姜可收集的效果评估资料包括（）。
A.组员的自我评价报告
B.组员填写的小组感受卡
C.组员的小组活动日记
D.社会工作者的观察记录
E.小组结束后的访谈记录
参考答案：ABE
参考解析：小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后，社会工作者需要对自己的工 作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务，另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此，在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。
72、社会工作者小何在某社区建设认知症友社区时，注重发挥社区社会组织的作用。经过半年的努力，他最近协助居民登记备案了一个社区社会组织。为了管理该组织，推动其健康发展，小何下一步适宜开展的工作有（）。
A.对组织的长期发展策略进行规划
B.对组织的年度服务方案进行设计
C.对组织成员和工作分配进行统筹
D.发现和进一步培养组织的领导者
E.承担财务工作并负责规范化建设
参考答案：ABCE
参考解析：题干描述他最近协助居民登记备案了一个社区社会组织，已经建立了社会组织，下一步是管理，只有D项属于建立期，ABCE均属于管理期.
73、社会工作者小孔负责动员居民参加社区即将举办的“邻里节”活动，她在居民下班回家的时间段，在小区大门口向路过的居民介绍“邻里节”的活动内容。有一位居民刚听小孔开了个头，就打断小孔的介绍，表示自己着急赶回家做饭。面对这种状况，小孔可以做的有（）。
A.向居民致歉耽误了他的时间
B.将活动的宣传单留给居民
C.劝居民扫码加入活动微信群
D.请居民再给她一分钟解释
E.等居民有时间时再向他介绍
参考答案：ABE
参考解析：题干描述，有一位居民刚听小孔开了个头，就打断小孔的介绍，表示自己着急赶回家做饭。A项是可行的，将宣传单留给居民让他回家再了解活动也是可行的；或者是表示下次有时间再向您详细介绍都是可行的
74、社会工作者小刘就高空抛物问题举行社区居民会议。开始大家都沉默不语。小刘就点名让平时较活跃的老张先发言。老张讲了小区里一个高空抛物致人受伤的例子，引起共鸣。大家围绕这是违法行为还是违背公德行为，展开激烈争论。小刘最后对大家的争论内容进行了梳理总结。在此次居民会议中，小刘运动的技巧有（）。
A.关注
B.邀请发言
C.摘要
D.转述
E.聚焦
参考答案：ABC
参考解析：提问和邀请发言。为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。社会工作者可以向全体与会者提问，如“大家怎么看这个问题”，以鼓励自由发言，提高与会者的参与程度。当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言机会时，社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言。提问时要尽量用开放性的问题，让发言者有较大自由发表意见;每次提问时应集中于一个问题，避免双重性或者连续性的问题。进一步说明和转述。当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。聚焦。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。摘要、综合和总结。在会议进程中，社会工作者要善于进行摘要、综合和总结。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。关注、赞赏和鼓励。社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。
75.某社会工作服务机构根据社区老年人的需求，设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案，该服务方案应包含的内容有（）
A. 方案执行情况的监测和评估方法
B. 符合老年人特点的主体活动和宣传形式
C. 方案实施中可能遇到的困难和应对措施
D. 与目标对象数量想匹配的工作人员分工原则
E. 机构员工学习《老年人权益保障法》的安排
参考答案：ABCD
参考解析：1．掌握活动的基本目标2．衡量服务对象的特点、需要、兴趣3．符合机构的宗旨、赞助团体的期望4．评估本身拥有的资源以及可以动员的资源5．制订初步计划6.评估可行性7．确立详细计划8．预期困难及解决方法
76. 社会工作者小朱在一家为老社会工作者服务机构负责志愿者管理工作，近期她将对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有（）
A. 希望能够帮助老年人提高生活质量
B. 通过志愿服务表达对老年人的关爱
C. 可以减少自身生活的孤独感和寂寞
D. 通过志愿服务获得为老服务的经验
E. 希望通过志愿服务尽一点社会责任
参考答案：ABE
参考解析：以利他和社会为中心的动机1. 希望帮助别人，希望世界变好2.以行动表达对他人的同情心3.喜欢认识不同年龄层的新朋友,参与一些活动,扩大社会接触面4.受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务5.基于宗教信仰,为人服务的理念6.想尽—点社会责任7.想以行动尽力谋求改变
77.评估是测量社会工作服务成效的重要环节，社会工作服务机构通过服务对象满意度调查表来评估服务成效，关于服务对象满意度调查表的说法，正确的有（ ）
A. 该调查表属于定量研究常用的资料收集方法
B. 该调查表追求收集资料和评估结果的客观性
C. 该调查表发放给服务对象可以获取评估结果
D. 该调查表中的问题可以根据评估时的情况随时修订
E. 该调查表便于社会工作者从服务对象视角分析资料
参考答案：ABC
参考解析：问卷调查是定量研究中最常用的研究方法。问卷调查就是依托问卷，针对取自某种社会群体的样本，收集资料，并通过统计分析来认识其特征。其形式是精心设计的问题表格，其用途是用来测量人们的行为、态度和状态特征。问卷调查是定量研究的常用方法，服务对象满意度调查表属于定量研究常用的资料收集方法，A选项正确；服务对象满意度调查表追求收集资料和评估结果的客观性，B选项正确；服务对象满意度调查表发放给服务对象可以获取评估结果，C选项正确；服务对象满意度调查表中的问题不可以根据评估时的情况随时修订错误，D选项错误；该调查表便于社会工作者从研究者视角分析资料，了解服务对象的满意情况，E选项错误。 因此，选择ABC选项。
78.小林采用定性方法研究城市贫困家庭精准救助服务输送系统，他选取了某街道10个社区的贫困家庭作为研究对象，邀请10位社区驻点社会工作者进行深度访谈，获取了城市贫困家庭精准救助服务的特点、机制、内容、效果等信息。关于该研究的说法，正确的有（ ）
A. 该研究可以呈现精准救助服务帮助贫困家庭脱贫的过程
B. 该研究可以发现影响精准救助服务发挥作用的普遍因素
C. 小林可以与10位驻点的社会工作者讨论相关问题
D. 小林的研究结论可以推论到同一城市的其他街道
E. 小林进行深度访谈时可以随时提出新发现的问题
79.根据《工伤认定办法》，职工提出工伤认定申请需要提交的材料有（）
A. 工伤认定申请表
B. 劳动关系证明材料
C. 医疗机构出具的受伤后诊断证明书
D. 劳动能力等级鉴定材料
E. 工伤证明材料
参考答案：BC
参考解析：《工伤认定办法》第六条 提出工伤认定申请应当填写《工伤认定申请表》，并提交下列材料：（一）劳动、聘用合同文本复印件或者与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）、人事关系的其他证明材料；（二）医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。
80.小芳怀孕7周，孕期反应强烈，已经严重影响正常工作，根据《劳动法》所在单位的下列做法中，正确的有（ ）
A. 适当减少小芳工作量和工作内容
B. 安排小芳每天中午休息3小时
C. 小芳合同到期后又与小芳续签了5年合同
D. 扣除小芳一半工资用于找人暂替小芳工作
E. 为方便小芳孕检，同意其弹性安排工作时间
参考答案：ABCE
参考解析：D项，扣除小芳一半工资用于找人暂替小芳工作是违反《劳动法》的.
