71.社会工作者小曹最近刚刚完成一爪“老人情绪管理”小组。他在督导老张的指导下，对小组进行了评估。下列小组评估方法中，属于效果评估的有( )。
A.着重观察组员在小组中的表现
B.听取现场观察人员的反馈意见
C.用目标达成量表评估小组目标
D.对组员进行小组的满意度调查
E.查看小组记录.调整活动计划
72.在一次为焦虑障碍患者开展的减压小组中，组员老李和老王在如何减压更有效的问题上产生了争论。老李认为，焦虑时应去人多的地方，或通过运动等方式来缓解。老王则认为，焦虑时需要安静地待着，通过冥想的方式来缓解。组员们也因为支持老李或老王的观点产生分歧，发生争执。面对这样的情形，社会工作者适宜的做法有( )。
A.劝阻争执，开展“停下来，谈感受”的交流分享
B.借助冲突话题，开展预先准备好的减压训练活动
C.指出老李和老王因为坚持个人观点，引发小组混乱
D.为了终止争执，对老李和老王的观点逐一进行点评
E.带领组员回顾小组契约，再次明确本次小组的目标
73.社会工作者小高希望在自己工作的社区，为独居老人建立社会支持网络。为此，小高适宜采取的做法有( )。
A.基于正式关系选择网络成员
B.尽量维持网络成员的同质性
C.发掘和组织社区志愿者参与
D.增进网络成员间的信任关系
E.组建独居老人自助互助小组
74.社会工作者开展社区教育活动的主要目标是促进社区居民在态度、知识和行为方面的改变。下列做法中，属于促进社区居民态度改变的有( )。
A.激发居民参与志愿服务的积极性
B.引导居民从过往经验中学习知识
C.培训社区骨干掌握人际沟通技能
D.帮助居民提升自信心和肯定自我
E.帮助居民不断提升理性思考能力
75.某社会工作服务机构接受街道办事处委托，在辖区内推动垃圾分类工作，实现生活垃圾减量化、资源化和无害化。社会工作者小王带领同事在街头设立宣传站，动员居民参与，但有部分居民表示垃圾分类给自己增添麻烦，不想参加相关活动。此时小于适宜的做法有( )。
A.聆听居民的意见，体谅他们担心添麻烦的顾虑
B.不与对方争辩。尊重他们不愿参与活动的决定
C.据理力争，强调进行垃圾分类是履行公民义务
D.举例说明垃圾分类的意义。动员居民积极参加
E.通知对方的工作单位，让其颁导说服居民参与
76.社会工作服务机构在制订社会服务方案时，可用“可行性方案模型”来筛选理想的方案。根据该模型，需要考虑的指标有( )。
A.方案与本机构能力的匹配性
B.方案的经济效益
C.方案目标之外的正负面效果
D.方案的效果
E.方案服务提供的公平性程度
77.近日，某社会工作服务机构的困境儿童服务项目获得政府资金支持。为了增进社会大众对项目的了解，扩大项目的社会影响力，吸引更多的社会资源，机构决定召开记者会。为此，该机构应做的准备工作有( )。
A.筹备“困境儿童生活写实”图片展览
B.将项目的启动仪式作为记者会的主题
C.确定记者会的程序、发言稿和主持人
D.联系当地的爱心企业为困境儿童捐款
E.准备好项目的相关资料和新闻发布稿
78.来自不同社区的三名资深社会工作者定期开展同事督导。关于同事督导的说法，正确的有( )。
A.同事督导中每名成员都会充分表达意见并强化专业权威性
B.同事督导的成员最好具有共同的专业价值并明确各自期待
C.同事督导对于非常有经验的社会工作者而言收获比较明显
D.同事督导成员都为最终的权利和义务负责。不易形成同谋
E.同事督导成员间要有较明确的约定，并定期反馈督导收获
79.社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面，没有办法精确回应服务对象的需求，也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况，老吴运用了开展话题的技巧进行督导。下列做法中，属于开展话题技巧的有( )。
A.收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率
B.总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验
C.从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况
D.对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应
E.聆听小梅关注的事件，协助小梅梳理当前的感受
80.关于社会工作研究具体方法的说法，正确的有( )。
A.观察法容易发现研究对象未报告的隐秘资料
B.问卷调查法有助于发现研究对象的特殊性问题
C.访谈法有利于及时回应变化，获得深入资料
D.个案研究可以发挥辅助理论建构的重要功能
E.实验研究可以有效控制研究条件和外在环境
71.CD【解析】本题考查小组评估技巧。在小组工作的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变情况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。(考点：小组评估技巧)
72.BE【解析】本题考查小组讨论中的冲突问题。一方面，社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验，B项正确;另一方面，发生冲突时，社会工作者应该尽快、直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调，A项错误。C、D项是明显错误的工作方法。E项是一项处理小组冲突的重要措施。(考点：小组讨论中的冲突问题)
73.CE【解析】本题考查发展社区支持网络的方法。发展社区支持网络的方法包括：(1)网络分析;(2)发展自助小组;(3)发掘和培育志愿者。(考点：发展社区支持网络的方法)
74.AD【解析】本题考查社区教育的目标。在态度方面，社区工作者可从感觉、直觉、想象、判断和兴趣等各个方面引导社区居民，关注居民权益、社会互助、社会公平与正义等核心价值，并通过行动一反思的方法不断澄清价值观。E选项属于在知识方面改变，C选项属于在行为方面的改变。(考点：社区教育的目标)
75.AD【解析】本题考查说服居民参与的技巧。社会工作者要注意掌握居民的参与动机，了解阻碍他们参与的因素，针对不同情况采取不同的说服策略，才能起到事半功倍的效果。(考点：说服居民参与的技巧)
76.ACDE【解析】本题考查社会服务方案的选择。“可行性方案模型”中有六个筛查标准：一是效率，指方案资源投入和服务产出比值：二是效果，指方案实现目标的程度;三是可行性，指方案达到成功的程度;四是重要性，指方案是否是唯一能达到目标及必须推行的程度;五是公平，指方案公平地提供给有需要的人或团体的程度;六是附加结果，指方案产生的意外效果，包括正面和负面效果。(考点：社会服务方案的选择)
77.BCE【解析】本题考查社会服务机构开展公共关系的主要方法。记者会召开的基本前提是要有明确和有吸引力的主题，例如机构某项活动的启动仪式，对某个突发性社会议题的回应，或者是机构进行的某项研究的成果发布等。记者会的主讲人一般是机构中指定的新闻发言人，要求口才好，而且熟知有关问题。此外，也可找熟悉相关问题的不同职位或背景的人担任主讲人，有必要的，找服务对象现身说法会更有吸引力。记者会召开前要准备文字资料，包括新闻稿以及记者会的程序、讲稿、相关的背景资料或相片等。记者会后要收集有关的报道存档，并留意是否有误解或失实的报道。(考点：社会服务机构开展公共关系的主要方法)
78.CE【解析】本题考查同事督导。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。其优点在于：(1)在督导过程中，没有权威现象;(2)参与者可以在最方便的时问组织和安排督导会议;(3)督导不需要付费;(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。不足在于：(1)每名成员都没有最终的权利和义务;(2)参与的成员会彼此避免与他人的争论;(3)参与的成员可能缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享;(4)团体成员有时也会成为同谋。
79.CDE【解析】本题考查开展话题的技巧。一是由简入难，由浅入深。二是包容，积极聆听并尝试了解被督导者提出的问题。三是专注地聆听，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应，梳理被督导者的感受。四是提问，了解被督导者对某事件的反应，由此让被督导者更清楚自己的处境。五是保持沉默。
80.ACDE【解析】本题考查社会工作研究的具体方法。问卷调查法收集了较多人士资料，有利于中和个别人士的极端回答。实验研究方法可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素。观察法容易发现对象未报告的隐秘资料。访谈法对变化可及时回应，因此可获得比较深入的资料。个案研究依托分析性的概括，彰显了其辅助理论建构的重要力量。(考点：社会工作研究的具体方法)
