人际交往是一种艺术，要与人形成良好的人际关系，必须掌握良好的交往技巧。一般而言，可以从以下几方面加强人际交往技巧：
(一)言语艺术
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话指出在交往时要注意运用言语的艺术。言语艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意言语艺术，则会在无意间伤害他人，从而产生矛盾。
1．称呼得体。称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛；称呼不得体则会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的人要用全称。
2．说话注意礼貌。①正确运用语言，表达清楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平淡、滥用词藻、模棱两可、干巴枯燥。②语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相应的语音、语调和语速。③讲笑话要注意对象、场合、分寸，以免笑话讲得不得体，伤害他人的自尊心。④适度地称赞对方。每个人都希望别人赞美自己的优点。如果能够发掘对方的优点，并给予赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有具体内容，绝不能曲意逢迎。真诚的赞美才能获得出乎意料的效果。⑤避免争论。有些人喜欢争论，但争论会是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或在严重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。
3．积极反馈，适当提问。在沟通中，需要积极从对方那里获得反馈，以掌握信息传达、情感传递的情况，有助于顺利、有效地沟通。
4．善于抓住听众的兴趣。如果找不到听众的兴趣点，哪壶不开提哪壶，即使能言善辩也会适得其反。言语艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，从内容到形式适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系密切起来。
(二)非言语艺术
非言语艺术一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离等。掌握和运用好这种交往艺术，对人际交往是不可少的。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”。面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达人的态度和情感，如眉飞色舞表示内心高兴、怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想。在人际交往中，根据谈话的内容和场合，正确运用非言语艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。但是，非言语艺术要运用得恰到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。
要学会有效聆听。“倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听他讲话的人，所以要学会有效地聆听。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。
(三)增强自己的人际魅力
人际魅力是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；每个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上就是人际吸引。那么，如何增强人际魅力，做一个受欢迎的人呢?
1．努力建立良好的第一印象。给人留下良好的第一印象的六种途径：①真诚地对别人感兴趣；②微笑；③多提别人的名字；④做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己；⑤谈符合别人兴趣的话题；⑥以真诚的方式让别人感到他很重要。
2．提高个人的外在素质。追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美韵外貌、风度能使人感到轻松愉快，并且在心理上构成一种精神的酬赏。所以，应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择适合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，应注意追求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧，因为随着时间的推移、交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。
3．培养良好的人格特征。良好的人格特征对建立良好的人际交往有吸引作用，不良人格特征对建立良好的人际交往有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的人格特征，注意克服性格上的弱点。
4．选择交往时间与空间。影响人际交往的因素很多，但不可忽视的是影响人际效果的客观因素，诸如交往的时间、场合等。一般说来，工作方面的事情应该选择相对安静、严肃的场合，与朋友聚会、联络要在轻松、自由的环境里。在安排时间方面，要注意事先约定且做到准时赴约。
5．合理处理意外冲突。冲突矛盾是生活的自然现象，它在人际关系中是不可避免的，人们不应该在矛盾中成为敌人。不仅竞争对手或敌我之间，即使朋友甚至情侣之间也会发生冲突矛盾。通常人们认为，矛盾冲突是不良现象，应尽可能避免。事实上，矛盾冲突具有双面性，有时矛盾冲突可以让人们更好地了解对方。因此，不要害怕矛盾冲突，而是要找到解决矛盾冲突的有效办法。①承认冲突是自然之事；②把冲突看作是需要经过双方共同努力解决的问题，而不是回避或决一胜负；③选择双方都能接受的时间、地点坐下来详谈；④重视并理解对方的具体情况，态度要诚恳而坦率、不隐瞒、不欺骗，在充分维护自己利益的同时，彼此开诚布公地向对方做出让步；⑤不贬低对方，就事论事；⑥努力澄清相同点和分歧点，理解冲突的实质，通过寻求相同点而达到求同存异、消除隔阂，找到双方都满意的答案。
6．加强交往，密切关系。研究表明，人与人之间空间距离上的接近是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解、沟通情感、密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张，通过交往也有可能逐步消除猜疑、误会。反之，即使两人关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。应充分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才不至于使人际关系淡化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”。
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