第 9 题
药学服务的最终目标是（）
A.为婴幼儿健康成长服务
B.为青春期的青年提供咨询服务
C.为老人健康保健服务
D.为患者健康保健服务
E.为全民健康保健服务
正确答案：E,
第 10 题
下列有关药历的叙述，正确的是（）
A.与病历相同，是由医师填写
B.药历是药师为患者建立的用药档案
C.药历是患者病危抢救时的用药记录
D.可用作患者退药的唯一依据
E.不能干预医师的药物治疗方案
正确答案：B,
第 11 题
SOAP药历模式是指（）
A.基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B.主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C.基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D.主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字模式
E.主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案模式
正确答案：E,
第 12 题
TITRS药历模式是指（）
A.基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B.主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C.基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D.主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字模式
E.主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案模式
正确答案：D,
第 13 题
国内药历的推荐格式是（）
A.基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价
B.主诉信息、病历摘要、用药记录、治疗方案
C.基本情况、体检信息、正文部分、用药评价
D.主题、诊疗的介绍、正文部分、提出建议和签字
E.主诉信息、体检信息、评价和提出治疗方案
正确答案：A,
第 14 题
国内药历格式中基本情况项下包括（）
A.姓名、年龄、既往病史、主要实验室检查数据等
B.姓名、年龄、医疗保险和费用情况、生活习惯等
C.姓名、年龄、用药问题与指导、药学监护计划等
D.姓名、年龄、体格检查、临床诊断等
E.姓名、年龄、用药名称、规格、剂量等
正确答案：B,
第 15 题
患者取药后发现与以往的药物在外观上有差异，从而怀疑药物而进行的投诉属于（）
A.服务态度和质量方面的投诉
B.药品数量方面的投诉
C.药品质量方面的投诉
D.价格差异方面的投诉
E.用药后发生严重不良反应方面的投诉
正确答案：C,
第 16 题
对患者投诉的处理应该注意（）
A.如果投诉即时发生，应该在现场马上解决
B.对患者的投诉，应由当事人来接待以表示对患者的尊重
C.处理投诉时应完全站在患者的立场上
D.在工作中保存有形的证据，以应对患者的投诉
E.处理投诉时应完全站在医院的立场上
正确答案：D,
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