(二)预测
1、预测的作用
(1)帮助我们认识和控制未来的不肯定型，使对未来的无知降到最低限度。
(2)使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致。
(3)事先了解计划实施后可能产生的结果。
2、预测的内容
(1)预测生产的发展及其变化趋势
(2)预测市场容量及其变化
(3)预测对外贸易的变化
(4)预测市场价格的变化
(5)预测消费需求的变化
(6)预测市场占有率
3、预测的方法
预测方法可以分为两种类型：定量预测和定性预测。定量预测是将一组数学规则用于过去一系列的数据以预言未来的结果。当管理者掌握足够的可靠数据时，更适合应用定量预测。定性预测是运用个人的经验进行判断。
定量预测方法：
(1)时间序列分析。 用数学方程拟合趋势曲线，并依据方程预测未来。
(2)回归模型。 已知的或假设的变量预测某个变量
定性预测方法：专家组的意见，综合和平衡专家的意见。
(三)决策
所谓决策(Decisions)是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。
1、决策的类型
(1)经营决策、管理决策和业务决策
经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。
管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。
业务决策是在一定的企业运行机制基础上，处理日常业务的决策，具有琐细性、短期性与日常性的特点。
工商企业中不同层次管理者所承担的决策任务是各不相同的。基层管理者主要从事业务决策，中层管理者主要从事管理决策，高层管理者主要从事经营决策。
(2)程序化决策与非程序化决策
西蒙从解决上述两类不同性质的问题出发，将决策分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。
非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。
(3)确定性决策、风险性决策、不确定性决策
这是根据决策的备选方案、自然状态及后果进行的分类。决策备选方案指的是可供决策者选择的各种可行方案;决策自然状态则指决策时所面临的不以决策者的主观意志为转移的客观情况与条件;决策后果是指采取决策所决定的行动后所带来的后果、结果或引起的变化。决策后果、自然状态和备选方案之间实际上是相互关联的。
(4)个体决策与群体决策
从决策主体来看，组织的决策可以区分为个体决策与群体决策。个体决策的决策者是单个人，所以也称为个人决策。
(5)经验决策和科学决策
所谓经验决策，是指决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素而做出决策。
所谓科学决策，是指以科学预测、科学思考和科学计算为根据来做出决策。
(6)初始决策与追踪决策
初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择;
追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
2、决策的过程
(1)识别问题
决策制定过程始于一个存在的问题，更具体一些，存在着现实和期望状态之间的差异。
(2)确定决策标准
领导必须确定什么因素与决策相关。无论明确与否，每一位领导都有指引他决策的标准。在决策制定过程的这一步，不确认什么和确认什么是同等重要的。
(3)给每个标准分配权重
上一步所说的标准并不是同等重要的。为了在决策中恰当地考虑它们的优先性，有必要明确步骤2中所述标准的重要性。
(4)制定备选方案
在决策中，制定备选方案对于领导来说并不困难。
(5)比较备选方案
审定决策要求拟定出一系列备选方案，通过对这些备选方案的比较，选择出最佳方案。
(6)选择方案
我们已经确定了所有与决策相关的因素，恰如其分地权衡了它们的重要性，确认了可行方案，我们只须选择得分最高的方案。
(7)实施方案
已完成了选择的过程，如果方案得不到恰当的实施，则可能会失败。实施是指将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺。
(8)评价决策效果
决策制定过程的最后一步就是评价决策效果，看它是否已经解决了问题。选择的方案和实施的方案，取得理想的结果了吗?
