2009年经济师工商管理知识与实务考点精粹八

问卷和抽样设计及数据分析
一、问卷设计：
（一）概念与类型：
概念：它是调研者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
分类：根据调研题目的类型分为：开放式（仅提供问题，答案由被调查者自由发挥）和封闭式问卷（常用，也称结构性问卷，提供问题和备选答案）。
根据调研方式分为：派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷。
根据问卷的填答方式分为：自填式和代填式问卷。
（二）问卷的结构
1．开头部分：包括问候语、调查说明和编号，具体内容见P87
2．正文部分：包括收集的资料（是问卷的主体，即各种问题和备选答案，也是问卷设计研究的重点）和基础数据（包括家庭的人口统计学上的特征以及被调查者的个人信息）
3．结尾：一般可加上1-2道开放式题目，然后对被调查者的合作表示感谢。最后还应附上一个“调查情况记录”（调查员姓名、编号；受访者姓名、地址、电话号码等；问卷编号；访问时间；其他如设计分组等）
（三）问卷设计的程序：
1．明确所要收集的信息：是设计的第一步，要联系调研主题得出本次调查的基本项目结构，然后决定调查样本总体和调查内容。
2．问题的内容：应反复检查问题的内容能否准确地反映所需要的信息
3．问题的措词：清晰简明、长度适当、避免意思含糊不清、避免诱导性或负面问题、避免否定式问题、避免对问题进行评估和概括、避免（暗含）假设性问题、答案选择不应重叠、避免双重问题。
4．回答问题的方式：以封闭式为主
5．问题的顺序：应从评估到诊断，然后进行归纳分类
6．问卷的布局：必须容易使用
7．问卷的预测试和修订：预测试后，任何需要改变的地方应当切实修改，改动较大的应进行第二次测试。
8．准备最后的问卷