2009年经济师工商管理知识与实务考点精粹十二

五、企业R&D管理
这是一个完整的管理体系，主要由组织结构、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。
（一）        R&D 管理战略
企业R&D系统已由过去的职能部门上升到战略创新系统的组织部门，R&D管理也由过程管理转变为战略管理。而R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发点和重要指导。企业发展战略决定技术战略。
（二）  R&D 人员的选择和激励
要顺利完成一个R&D项目，需要六种人， 即：创新思想家、技术看门人、市场看门人、项目拥护人、项目管理者和协调者。
 创新思想家：具有专业特长，擅长解决问题；
技术看门人：时刻关注企业外的技术发展动向；
市场看门人提供市场信息、营销信息； 
项目拥护人：为研发小组提供荣誉保证，是真正的企业家； 
项目管理者：管理项目的日常事务；
项目协调者为项目开发提供指导和信息，激励项目成员努力工作，是项目的“保护者”， 一般来自企业的领导者。
（请注意各种人的职能各是什么。） 
例：提供市场信息和营销信息的是R&D项目中的（   ）
A.技术看门人   
B.项目管理者    
C.项目协调者    
D.市场看门人
根据上述六种角色，构建激励机制：企业研发人员在目标定位、价值系统、需求结构和行为模式方面与企业其他员工有很大不同。企业管理者主要根据R&D人员的技术创新项目计划完成进度、项目完成质量、出勤率和团队协作精神等几个方面进行绩效评估。根据评估情况，选择适当的精神激励和物质激励，还要加强包括奖励股权、股权出售、技术折股等产权激励。
（三）R&D 项目管理
R&D 项目可分为国家级R&D项目、省级R&D项目和企业级R&D项目。  
国家级R&D项目和省级R&D项目立项程序包括项目申请、项目评审、行政决策、签订合同四个基本程序。
企业R&D项目的立项，首先要根据企业市场部及销售部门在市场搜集到的消费者信息、市场信息及竞争者信息，由营销人员与技术部门人员共同确立项目方向和内容，再由技术部门做成完整的项目计划与详细的可行性研究报告。经决策机构审批后，由技术部门成立技术创新小组拟定项目进度和财务预算并实施。
R&D项目管理的方式是目标管理：项目的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织；管理过程贯穿着系统工程的思想；管理的方法工具和手段具有先进性和开发性，用到多学科的知识和工具。 项目管理实施过程分为以下四个阶段：
1.       概念阶段，提出并论证项目是否可行。将有价值的需求策划成项目，将价值不大的项目及时中止。
2.       开发阶段，对可行项目做好开工前的人、财、物以及一切软硬件准备，对项目进行总体策划。包括确定范围和目标、确立项目组主要成员、确立技术路线、工作分解、确定主计划、转项计划（费用、质量保证、风险控制、沟通）等工作。
3.       实施阶段，是项目生命周期中时间最长、完成工作量最大、资源消耗最多的阶段。 这个阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制，要根据项目的工作分解结构和网络计划来组织协调，确保任务按质按时完成。
4.       结束阶段：项目结束，最终产品成型。项目组织者要对项目进行财务清算、文档总结、评估验收、最终交付客户使用并对项目总评价。技术创新项目完成后所取得的成果一般为项目承担单位所有，也可是项目承担单位与协作单位共同所有。
例08年考：在R&D项目管理过程中，（    ）管理的重点是指导、监督、预测。
A．概念阶段   
B.开发阶段   
C.实施阶段    
D.结束阶段
（四）绩效管理 
 R&D绩效指标应涵盖效率、质量、柔性、创新。R&D绩效管理中应用到质量功能部署（QFD）、客户评价法、关键路径法（ＣＰＭ）、集成产品设计（IPD） 等大量的管理工具。