(一)市场细分
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市场细分 |
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含义 |
企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程 |
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基础 |
消费需求的差异性 |
(二)消费者市场细分的标准
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含义 |
变量 |
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地理细分 |
企业按照消费者所在地理位置以及其他地理变量进行细分 |
国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通讯条件、城镇规划 |
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人口细分 |
企业按照人口变量来细分市场 |
人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭生命周期 |
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心理细分 |
按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场 |
生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反映的灵敏度 |
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行为细分 |
按照行为变量来细分市场 |
购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度 |
【例11·多选题】下列消费者市场细分变量中，属于行为变量的有（ ）。
A．购买时机
B．生活方式
C．价值取向
D．追求的利益
E．使用状况
【答案】ADE
【解析】本题考查消费者市场细分变量中的行为变量。行为变量包括购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等。选项BC属于心理变量。
