第八章 绩效管理
一、单项选择题
1. （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理
2. 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于促进员工的自我发展
B.是实现组织战略的重要手段
C.有助于管理者成本的节约
D.为人员的配置和甄选提供依据
3. 绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。
A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.有助于管理者成本的节约
D.帮助组织更有效地实行员工开发
4. （）是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性
5. （）的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
6. 差异化战略的核心是（）。
A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化
7. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
8. 在绩效合同中不包括的内容有（）。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
9. 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
10. （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
11. 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是（）。
A.收集资料为第一步
B.给予信心属于最后一步
C.定好基调在达成一致之后
D.制定计划在给予信心之前
12. 下列不属于系统的绩效考核方法的是（）。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键事件法
13. 下列绩效考核方法中，（）是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
14. 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为（）。
A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象
15. 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是（）。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
16. 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括（）。
A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例
17. 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为（）。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进
18. 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是（）。
A.卓越绩效标准
B.六西格玛管理
C.ISO质量管理体系
D.标杆超越
19. 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
20. 团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核；②进行团队成员评价；③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求；④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标；⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是（）。
A.③②①⑤④
B.③⑤①②④
C.③①②⑤④
D.③①⑤②④
