答案部分
一、单项选择题
1、【正确答案】：D
【答案解析】：各管理层次结构又称组织的纵向结构。参见教材P22
2、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。参见教材P22
3、【正确答案】：B
【答案解析】：组织的纵向结构指的是组织结构中的层次结构。参见教材P22
4、【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材P22
5、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22
6、【正确答案】：D
【答案解析】：常见的分工形式有：职能制、产品制、地区制、混合制。参见教材P23
7、【正确答案】：B
【答案解析】：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。参见教材P23
8、【正确答案】：B
【答案解析】：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23
9、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织结构的特征因素。组织结构的专业化程度是指企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23。
10、【正确答案】：B
【答案解析】：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P24
11、【正确答案】：D
【答案解析】：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P24
12、【正确答案】：C
【答案解析】：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25
13、【正确答案】：D
【答案解析】：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P28
14、【正确答案】：A
【答案解析】：组织文化是从最高管理层树立的典范发展起来的。参见教材P29
15、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查无边界组织形式。参见教材P29
16、【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P30
17、【正确答案】：B
【答案解析】：棒球队型组织鼓励冒险和革新。参见教材P31
18、【正确答案】：A
【答案解析】：组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨。如果想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。参见教材P31
19、【正确答案】：A
【答案解析】：本题考查组织文化的类型。学院型组织注重培养专才。是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。参见教材P31。
20、【正确答案】：B
【答案解析】：结构技术是传统的组织发展方法，敏感训练和质量圈属于人文技术也是传统组织发展方法。现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。参见教材P34
21、【正确答案】：C
【答案解析】：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P34
22、【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。参见教材P35。
二、多项选择题
1、【正确答案】：BCE
【答案解析】：组织结构包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。参见教材P22
2、【正确答案】：ABDE
【答案解析】：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。参见教材P23
3、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：非个人因素属于决定性因素，在某些范围内不应该考虑个人属性。参见教材P25
4、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材P25
5、【正确答案】：ABCD
【答案解析】：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材P26
6、【正确答案】：BCD
【答案解析】：按产品或项目成立的组织，其成员会经常变动，人事关系不稳定，所以这样的组织结构稳定性较差。矩阵制的组织形式机构相对臃肿，用人较多。参见教材P28
7、【正确答案】：ABCE
【答案解析】：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P28、29
8、【正确答案】：BCDE
【答案解析】：事业部型不是按照这个标准划分的，不属于此类。参见教材P31
9、【正确答案】：BC
【答案解析】：本题考查组织文化与组织设计。如果企业想鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度和规范化程度，A说法有误。企业希望有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应将重点放在评价创新的努力上。而不应该建立强调等级差异的绩效评估体系，D说法有误。不同级别间薪酬差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化，E说法有误。参见教材P31-32。
10、【正确答案】：ABDE
【答案解析】：市场增长率增长说明企业经营状况正在处于良好的经营状态，所以不需要采用变革。参见教材P32
11、【正确答案】：ABCD
【答案解析】：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P34
12、【正确答案】：DE
【答案解析】：现代组织发展方法有全面质量管理和团队建设。参见教材P34
13、【正确答案】：ACDE
【答案解析】：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P34、35
14、【正确答案】：BCD
【答案解析】：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35
三、案例分析题
<1>【正确答案】：C
【答案解析】：本题考查组织文化的类型。棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。由于这种组织对工作出色的员工给予巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。参见教材P31。
<2>【正确答案】：D
【答案解析】：本题考查组织设计的类型。团队结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。参见教材P29。
<3>【正确答案】：B
【答案解析】：本题考查组织变革的方法。以结构为中心的变革包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力等。参见教材P32。
