2006年经济师考试中级旅游经济专业网内押试题及答案(二)

71、关于适度管理的描述正确的有_______。
A.保持适中
B.追求最佳
C.讲究实际
D.随机制宜
E.全程控制

72、旅游企业使命一般包括_______。
A.企业目的
B.企业定位
C.企业理念
D.公众形象
E.利益群体

73、旅游企业产品组合是由旅游企业产品的_______所决定的。
A.高度
B.广度
C.长度
D.深度
E.一致性

74、“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有_______。
A.没有进行充分的市场调研和需求分析
B.获得的信息不准确
C.管理沟通存在障碍
D.服务质量的计划性差
 
75、饭店的业务特点有_______。
A.服务性
B.无形性
C.综合性
D.波动性
E.文化性

76、前厅气氛的控制，主要抓住以下几点_______。
A.合理的空间
B.完善的设施
C.浓厚的服务气氛
D.迅速及时的效率
 
77、关于国内旅行社设立的人员要求下列叙述正确的是_______。
A.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名
B.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少1名
C.持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少2名
D.取得会计师以上职称的专职财会人员
 
78、保证产品质量的原则包括_______。
A.保证安全第一原则
B.旅行社产品各要素安排合理原则
C.充分体现旅游资源的吸引力
D.距离原则
 
79、按照旅游团队的组成和接待过程，可以将旅行社所扮演的角色分为_______。
A.组团社
B.一地团
C.接团社
D.大区域中转团
 
80、就我国目前情况看，导游人员分为_______。
A.专职导游
B.兼职导游
C.业余导游
D.社会导游
E.特殊导游