21、_______是指适用于自规定的始发地至规定的 目的地之间，运输特定品名货物的运价。
A.普通商品运价
B.指定商品运价
C.特定商品运价
D.等级商品运价
22、某外宾货主托运一木箱鲜活植物，重25公斤，体积40×60×100cm，该外宾货主应付的运费是_______。(定价为PEK-HRB 45+4.21元 45-5.62元)
A.337.20元
B.284.40元
C.350元
D.285元
23、产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。
A.产品质地
B.产品功能
C.产品质量
D.产品数量
24、24.标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为_______。
A.明确需要
B.指定需要
C.隐含需要
D.强制需要
25、质量管理的最终目的是_______。
A.获得最大利润
B.减少工作环节
C.获得便利的工作条件
D.提高产品质量和工作质量，满足社会和用户的需要
26、_______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。
A.产量目标
B.质量目标
C.质量方针
D.产量方针
27、_______是为把质量水平和有关的质量指标维持在一定水平上而制定的目标。
A.实破性目标
B.保守性目标
C.控制性目标
D.计划性目标
28、_______是通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等把质量保证活动加以系统化，标准化、程序化。
A.质量保证
B.质量体系
C.质量保证体系
D.质量监督
29、国际民航组织(ICAO)成立于_______年。
A.1944
B.1947
C.1990
D.1952
30、如遇一位残疾旅客要求多占座位,其票价应____A___。
A.按所占座位数收
B.在原票价基础上加收50%
C. 在原票价基础上加收20%
D.换一张成人票
