经济师中级人力资源管理专业考试笔记一

第三节 领导决策

决策；指在不同的选择方案中进行选择的过程。

决策过程

1.西蒙的决策阶段：智力活动、设计活动、选择活动。

2.明茨伯格的决策阶段：确认极端、发展阶段、选择阶段。

决策模型

1.经济理性模型：决策者是完美的，有能力使组织目标最大化，使得边际成本等于边际收益。

2.有限理性模型（西蒙）：决策者以满意为决策终点，应为他们没有能力作到最大化。

3.社会模型：人作为复杂思想的个体，在管理决策中扮演着重要的角色

决策风格：两个维度：价值取向与模糊耐受度

1.指导型：决策者喜欢关注事实，迅速完成工作。同时是行动取向的，关注近期效果。喜欢使用权力，喜欢有控制感。一般来说，也会表现出独裁的领导风格。

2.分析型：决策者喜欢对情境进行分析，倾向于过度分析事物。比指导型决策者评估更多的信息和备选方案，使用更多的时间进行决策，对新的、不确定情境反应比较好。也倾向于使用独裁的领导格。

3.概念型：在解决问题时视角宽阔，喜欢考虑不同的选择和将来的可能性。他们为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直觉进行决策。同时他们喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。不过，有时候他们在进行决策时会陷于空想和犹豫不决。

4.行为型：可以与他人进行很好的合作，喜欢公开:)意见的环境。他们乐于接受建议并提供支持和帮助，更喜欢口头而非书面信息。他们倾向于避免冲突，力争使每个人都感到快乐。但是不喜欢困难的决策，有时是决策结果对于他人会带来不快的时候。

团体决策

1.团体决策与个人决策的比较

优点：（1）信息全面、完整；（2）选择余地大；（3）可以降低错误发生率；（4）提高对最终决策的认同感；（5）增加决策的合法性。

缺点：（1）耗费时间；（2）团体压力难以克服；（3）有时侯会有少数人把持的现象发生；（4）责任模糊。
团体决策的效能：决策的准确性，团体决策有优势。团体决策平均高于一般个体决策，但并不是好于所有的个体决策。决策速度，团体决策通常更慢。创造性，团体决策更好。

2.团体决策中的特殊现象

（1）团体思维：团体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后人们又会一致通过。

（2）团体极化：在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

3.团体决策技术

（1）头脑风暴法

（2）德菲尔技术

（3）具体团体技术

（4）阶梯技术