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2011年中级经济师考试人力资源辅导:组织变革与发展

来源:环球网校 2011-04-20 09:38:00
导读:导读:为帮助考生梳理知识点,务实基础,考试大整理2011年中级经济师考试人力资源辅导:组织变革与发展相关知识供考生复习。

  二、组织发展概述

  (一)组织发展的含义 (包括2004年考题)

  组织发展是有计划变革及干预措施的总和,它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展的概念注重的是人性与民主因素。至于权力、控制、冲突、压力等观念,则被相对排斥在外。组织发展所包含的观念与针对的目标包括:

  (1)对人的尊重

  (2)信任和支持

  (3)权力平等

  (4)正视问题

  (5)鼓励参与

  (二)●传统的组织发展方法

  传统的组织发展方法可以概括为两种类型:结构技术和人文技术。

  1.结构技术(2005年单选)

  结构技术是通过有计划地改革组织的结构,改变其复杂性、规范性和集权度的技术。如:合并职能部门、工作再设计等。

  2.人文技术。

  人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术,主要包括:敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等

  (1)敏感性训练。又称实验室训练、T团队训练、交友团体训练等,是指通过无结构小组。因为训练的目的在于使团体成员通过观察和参与而有所领悟,了解自己,了解自己如何看待别人以及别人如何看待自己,了解人与人之间如何相互作用,并借此表达自己的思想、观念、态度。通过成功的敏感性训练可以使成员的自我知觉更为现实,并善于倾听他人,群体凝聚力更强,功能失调的人际冲突减少,达到个人和组织更为一体化之目的。

  (2)调查反馈。是用一种专门的调查工具,用来评估组织成员的态度,了解员工们在认识上的差异。通常是以问卷形式进行,可以针对个人,也可针对整个部门或组织。调查的内容涉及决策方法、沟通的有效性、部门间的协调、对组织、工作、同事和上司的满意度等。

  (3)质量圈

  质量圈是指多个员工小组自愿定期与主管会面,以鉴别生产中出现的问题并提出解决办法,然后将这些提议送交给高层管理部门审查,获得批准的方案有员工参与完成。

  (4)团际发展。旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念,以改善团体间的相互关系。

  (三)●现代的组织发展方法:

  1.全面质量管理。是20世纪90年代初在组织管理上最流行的技术革新之一。

  要达到全面质量管理的这些要求,变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化。另外,全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。

  2.团队建设。一个好的团队具有四个方面的特征:规模小;能力互补;有共同的意愿、目标和工作方法;情愿共同承担责任

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