2011年中级经济师考试人力资源辅导：组织变革与发展

　　一、组织变革概述

　　(一)组织变革概述

　　组织为了适应内外环境的变化，必须对自身进行整理和修正，这就叫组织变革。由此可见，组织变革的原因内部和外部环境的变化。外部环境包括政治的、经济的、技术的、社会的、心理的等;内部环境主要指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。

　　变革的征兆：决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺乏创新(包括2008年考题)

　　(二)组织变革的方法：

　　(1) 以人为中心的变革。人员的变革是最根本和最重要的变革;

　　(2) 以结构为中心的变革。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等;

　　(3) 以技术为中心的变革;

　　(4) 以系统为中心的变革。(2004年案例)

　　(三)组织变革的程序

　　(1) 确定问题。确定问题可以通过情报系统提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、消费行为调查、民意测验等;

　　(2) 组织诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等;

　　(3) 实行变革;

　　(4) 变革效果评估。