(一)对人力资源管理部门本身工作的评价
对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合，指标的选取是人力资源管理绩效评估的关键，要尽量避免使用主观判断性指标。而对人力资源管理的绩效进行定性评定一般采取等级评定的方法，通过这种方法可以淡化评价的主观色彩，增加其客观性。
(二)衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效
人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化；还可以通过对员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。
【例9·单选题】关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是( )。
A．对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分
B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法
C．在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标
D．评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无须设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量
【答案】D
【解析】本题考查人力资源部门的绩效评价。人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营缋效上，往往需要通过中间变量的转化。因此选D。
