1.考试题型
| 题型 | 题数（个） | 每题（分） | 合计（分） |
| 一．单选题 | 60 | 1 | 60 |
| 二．多选题 | 20 | 2 | 40 |
| 三．案例分析题 | 20 （4-6个大案例） | 2 | 40 |
| 合计 | 100 | --- | 140 |
2.答题要求
| 题型 | 要求 |
| 一．单项选择题 | 每题有4个备选项，只有1个最符合题意 |
| 二．多项选择题 | 每题有5个备选项，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。 （遵循：谨慎性原则） |
| 三．案例分析题 | 由单选和多选组成，但只有4个备选项。其中：多项选择题错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。（遵循：谨慎性原则） |
3.试题特点
◇ 单选题
通常单选题绝大部分题目难度不大，一个题目有四个备选项，挑出一个最符合题意的选项。总的原则：单选题无论是否会做，都一定要做，不能空着。
2014-10真题(单选)
10. 组织结构中的纵向结构指的是( )。
A.职能结构
B.部门结构
C.层次结构
D.职权结构
【答案】C
【解析】本题考查组织结构的内容。组织结构中的纵向结构指的是层次结构。
◇ 多选题
通常多选题难度较大，考核的面较广，涉及知识点较多，较细。
依照前面陈述的“答题要求”，做题时可以适当遵循谨慎性原则，将选项中比较有把握的选出来，对于没有太大把握的题目尽量选二或三个选项。
可以采用排除法、比较法等对备选答案进行比较、分析、判断。
例：2014-69真题(多选)
69.绩效改进效果的评价包括()。
A.员工、客户、供应商对改进结果的反应
B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
C.绩效改进活动对工作方式的影响
D.绩效改进方法的先进性和完整性
E.绩效改进所达成的结果与预期的对比
【答案】ABCE
【解析】本题考查绩效改进。绩效改进效果的评价包括(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应;(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度;(3)转变，即改进动对工作方式的影响;(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。
