一、单项选择题
1、【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查人力资源战略与人力资源管理实践选择。组织需要在以下六个主要的人力资源管理职能领域作出自己的战略选择：职位分析与职位设计;招募与甄选;培训与开发;绩效管理;薪资结构、奖金与福利;劳工关系与员工关系。
2、【正确答案】 B
【答案解析】 本题考查高绩效工作系统。学习型组织是指组织通过促使所以员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习的文化。
3、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查人力资源需求小于供给时的组织对策。临时性解雇或永久性裁员是解决组织所面临的人力资源需求不足及其供给之间的矛盾的最简单直接同时也是见效最快的方法。
4、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的主要方法。人员替换法主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级职位的做法，它有利于激励员工士气，降低招聘成本，同时还能为未来的职位填补需要提前做好候选人的准备。
5、【正确答案】 A
【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。自然减员方法的特点是速度慢，员工受伤害的程度低。
6、【正确答案】 C
【答案解析】 本题考查制度化程度。企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化的程度。
7、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查组织设计的基本程序。管理规范的设计，是组织结构的细化，它可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用。
8、【正确答案】 D
【答案解析】 本题考查传统的组织发展方法。团际发展旨在化解和改变工作团体之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系。
二、多项选择题
1、【正确答案】 AD
【答案解析】 本题考查人力资源需求预测的主要方法。从预测方法来说，在对人力资源需求进行预测时，既可以采用定性的主观判断法，又可以使用定量的统计学方法。其中，主观判断法又包括经验判断法和德尔菲法。
2、【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考查人力资源供求平衡的方法分析。选项D错误，职位调动的见效速度快、员工受伤害的程度中等。选项E错误，提前退休的见效速度慢、员工受伤害的程度低。
3、【正确答案】 ABCE
【答案解析】 本题考查德尔菲法。在实施德尔菲法时需要注意一些问题，主要包括：(1)专家的人数不能太少，至少要达到20～30人。(2)专家的挑选要有代表性。(3)问题的设计要合理。(4)向专家提供的资料和信息要相对充分。
4、【正确答案】 BCDE
【答案解析】 本题考查人力资源需求小于供给时的组织对策。一方面临时性解雇或永久性裁员这种方法可能会受到国家法律方面的制约，还有可能会受到工会的质疑和挑战，因而需要付出较高的成本;另一方面，组织如果一贯采取这种方法，也会影响组织在劳动力市场上的形象，不利于组织未来人力资源招聘工作的开展。
