21.关于工作分析的说法，正确的是( )。
A.工作分析的目的是使工作更加具有挑战性
B.工作分析的理论基础是工作特征模型理论
C.工作分析的主要方法是职位评价法
D.工作分析的成果文件主要是职位说明书
【答案】D
【解析】构建整个工作分析系统的依据是工作分析的目的。工作分析结果(之一)是职位说明书。
22.关于工作分析方法的说法，正确的是( )。
A.工作日志法是工作分析人员直接参与所研究的工作，并进行记录和分析
B.功能性工作分析法是一种以人员为导向的工作分析方法
C.观察法操作程序简单且成本低
D.访谈法应用广泛，可适用于各类工作
【答案】D
【解析】访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一适用于各类工作的方法。
23.关于工作设计的说法，正确的是( )。
A.工作设计是确定工作的责任和所需的知识技能的过程
B.工作设计可以使工作更加人性化
C.工作设计应以工作评价为基础
D.工作设计的主要方法是关键绩效指标法
【答案】B
【解析】
工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。
工作设计的目的：
(1)为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率
(2)希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果
24. 工作的自主性有助于员工( )。
A. 感受到工作的稳定性
B. 感受到工作的单调性
C. 体验到工作的责任
D. 感受到工作的安全感
【答案】C
【解析】自主性使得员工体验到对工作成果的责任。
25. 在面试的初始阶段，面试考官的主要任务是( )。
A. 确定面试时间与地点
B. 创造和谐的气氛，建立信任关系
C. 整理面试材料，填写面试评价表
D. 做出录用决策
【答案】B
【解析】面试初始阶段，面试者要努力创造和谐的气氛，使双方建立一种信任、亲密的关系。
26. 面试考官在真正开始之前即根据应聘者的外貌特征作出取舍决定，这种常见的面试偏差属于( )。
A. 应聘者顺序偏差
B. 比对效应
C. 负面效应加重效应
D. 首因效应
【答案】C
【解析】本题考查负面印象加重倾向的定义
27. 智力测验是用于测量( )的测验。
A. 职业能力
B. 人格特质
C. 记忆、推理等一般能力
D. 职业兴趣
【答案】C
【解析】智力测验测量的是记忆、词汇、数字和口头表达等一组能力。
28. 人员甄选中的重测信度反映的是( )。
A. 预测效度
B. 构想效度
C. 校际关联效度
D. 内容效度
【答案】B
【解析】重测信度，又称稳定性系数，指用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，所得结果之间的一致性。
29. 主要采用专家判断法确定的效度指标是( )。
A. 绩效计划是绩效管理过程的起点
B. 绩效计划的制定要与组织追求的宗旨相一致
C. 绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程
D. 绩效计划的制定是各级主管与员工的责任，无需人力资源部门的参与
【答案】D
【解析】内容效度是指测验方法是否真正侧出工作绩效的某些重要因素。采用专家判断方法检验，多用于知识测验和实际操作测验，但不适用于对能力或潜力的预测
30.关于绩效计划的说法，错误的是()。
A.绩效计划是绩效管理过程的起点
B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致
C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程
D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与
【答案】D
【解析】绩效计划的制定需要人力资源部门、各级主管人员、员工都要积极参与。
31. 关于绩效辅导的说法，错误的是()。
A. 绩效辅导是绩效考核的一种方法和手段
B. 绩效辅导是一种提高员工绩效水平的方法
C. 绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实中出现的问题
D. 绩效辅导贯于绩效实的全过程，是一种经常性的管理行为
【答案】A
【解析】绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。它和绩效考核分别是绩效管理的两个不同环节。
32. 从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织
绩效的绩效管理办法是( )。
A. 关键事件法
B. 平衡计分卡法
C. 强制分布法
D. 因素比较法
【答案】B
【解析】平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展。
33. 在绩效评价中，评价者对评价对象的看法往往受到评价对象所属群体的影响，这
称为( )。
A. 趋中倾向
B.刻板印象
C. 晕轮效应
D.近因效应
【答案】B
【解析】刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。
34. 通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制
错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。
A. 标杆超越
B.卓越绩效标准
C. 六西格玛管理
D. ISO质量管理体系
【答案】C
【解析】六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。
35. 关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是( )。
A. 跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化
B. 跨步门团队的绩效考核要以部门为单位开展
C. 跨部门的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准
D. 职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核
【答案】A
【解析】跨部门团队比较适宜于矩阵形式的组织结构。关键是做好标准化工作。
36. 基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是( )。
A. 成长战略
B.收缩战略
C. 稳定战略
D. 精简战略
【答案】C
【解析】稳定战略或集中战略薪酬结构中基本薪酬和福利所占的比重较大。
37. 在一些销售难度较大的行业，销售人员的薪酬由基本工资和佣金两部分构成，这
种薪酬制度称为( )。
A. 单纯佣金制
B.混合佣金制
C. 超额计件制
D.超额佣金制
【答案】B
【解析】本题考查混合佣金制的定义。
38. 关于奖励计划的说法，正确的是( ). 一
A. 个人奖励计划是对达到一定绩效水平的员工提供的奖励
B. 个人奖励计划可以较好地区分不同性质职位员工的个人绩效差别
C. 拉克收益分享计划旨在激励员工用更少的时间制造更多的产品
D. 一次性奖金会导致固定薪酬成本的增加
【答案】A
【解析】
(1)个人奖励计划是对员工达到了与职位有关的绩效标准的一种奖励。优点之一是个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中;缺点之一是由于职位性不断变化，一些职位很难再以物质产出的方式区分员工的个人绩效。
(2)拉克收益分享计划是以产品销售价格与成本价格间的附加值来衡量生产率。
39. 下列员工福利中，属于企业补充福利的是( )。
A. 社会保险
B.法定假期
C. 员工服务计划
D. 住房公积金
【答案】C
【解析】企业补充福利包括：收入保障计划、员工服务计划。
40. 关于弹性福利计划的说法，错误的是( )。
A. 弹性福利计划能够让员工选择最适合他们的福利组合
B. 弹性福利计划可以使企业的福利成本付出得到最大的回报
C. 弹性福利计划的福利组合不包括法定福利项目
D. 弹性福利计划的操作前提是必须设定总成本约束线
【答案】C
【解析】弹性福利计划选择有两个前提：一是企业必须制定总成本约束线;二是每一种福利组合中都必须包括诸如各种社会保险等法定福利项目。
