一、单项选择题
1.B
【解析】本题考查外源性动机的内容。外源性动机强的员工更看重工作带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
2.B
【解析】本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。
3.C
【解析】本题考查期望理论。期望理论认为动机是三种因素的产物，分别是：效价、期望、工具性。所以选择C。
4.C
【解析】本题考查绩效薪金制与期望理论的关系。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。期望理论认为应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的关系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。
5.C
【解析】本题考查魅力型领导的特征。魅力型领导者是具有自信并且信任下属。对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。
6.A
【解析】本题考查交易型领导理论。交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从。
7.C
【解析】本题考查路径——目标理论的四种领导行为。参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。
8.C
【解析】本题考查管理方格理论的“乡村俱乐部”的领导风格。“乡村俱乐部”领导风格是对人极端关注的。
9.A
【解析】本题考查组织结构的三要素。包括：复杂性、规范性、集权度。
10.D
【解析】本题考查管理层次和管理幅度的内容。管理层次是组织结构的纵向复杂程度，管理幅度是指横向跨度，两者在数量上成反比的关系。
11.D
【解析】本题考查组织文化的核心和灵魂。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。
12.C
【解析】本题考查组织文化的类型。棒球队型组织鼓励冒险和革新。
13.C
【解析】本题考查人力资源管理满足企业优势资源的四个条件。人力资源具有边际报酬递增性质，人力资源具有不可替代性和不可模仿性。
14.B
【解析】本题考查采取紧缩战略的组织要解决的人力资源管理问题。这种组织一般会极力进行自我重组，常常要解决的问题是削减成本，所以裁员常常是这一类组织的主要问题。选项ACD是说的成长战略的企业。
15.C
【解析】本题考查人力资源管理部门和非人力资源管理部门的分工。ABD都属于人力资源管理部门的职能范围。
16.A
【解析】本题考查人力资源规划的重要性。人力资源规划的缺乏对组织的损害是极大的，例如不完善的人力资源计划会导致职位空缺而无法弥补。
17.A
【解析】本题考查职业规划的概念。职业规划是企业为了不断增强成员的满意度并使其能与组织的发展和需要统一起来而制定的协调有关员工个人的成长、发展与企业的需求、发展相结合的计划。
18.B
【解析】本题考查高层管理者在制定人力资源计划中的作用。高层管理者负责：制定企业战略目标、制定企业战术目标、制定人力资源目标、分析企业HR现状、制定企业战略HRP、实施人力资源规划。
19.B
【解析】本题考查人力供给和人力需求的平衡。当供给小于需求时可以采取延长工作时间，让员工加班加点的方法来平衡供需，其他三项是供给大于需求需要采取的措施。
20.D
【解析】本题考查工作分析方法。工作实践法是要求工作分析人员通过直接参与所研究的工作来掌握工作相关信息，所以D错误。
21.B
【解析】本题考查工作分析成果。工作规范界定了工作对任职者各方面的要求，工作描述主要涉及工作任职者实际在做什么以及如何做等内容，工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。
22.D
【解析】本题考查工作设计的方法。机械型工作设计强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需要最小化。
23.B
【解析】本题考查工作丰富化。工作丰富化无疑客观上需要管理者分权，只有那些愿意授权、并且能够给予下属良好的工作指导的管理者才能推动工作设计方法走向成功。
24.A
【解析】本题考查人员甄选。人员甄选应当由人力资源部门和直线部门共同完成，最终的录用决策应当由直线部门做出。
25.D
【解析】本题考查面试法的优点。招聘人员通过与应聘者面对面交谈，并通过观察可以获得关于求职者的真实信息。
26.A
【解析】本题考查面试常见偏差。应聘者的着装、表情、动作等非言语行为都有可能影响考官的判断，这种偏差称为非语言行为偏差。
27.D
【解析】本题考查内部一致性信度。内部一致性信度主要用于反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具有一致性。
28.A
【解析】本题考查成本领先战略。在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法。
29.C
【解析】本题考查绩效计划的制订。绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与。
30.C
【解析】本题考查知识型团队的绩效考核。知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。
31.B
【解析】本题考查绩效考核方法。行为锚定法的设计成本很高，设计周期很长。
32.C
【解析】本题考查刻板印象的概念。刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。
33.B
【解析】本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。
34.B
【解析】本题考查稳定战略的薪酬管理。稳定战略在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬。
35.A
【解析】本题考查相邻薪酬等级之间的交叉和重叠。如果相邻的两个薪酬等级之间交叉重叠的区间太大，会使两个薪酬等级的中值差异过小。选项B错误。处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较大，选项C错误。处于较高位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较小，选项D错误。
36.C
【解析】本题考查员工福利的评价与反馈。亲和性：福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上，体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力。
37.D
【解析】本题考查基本薪酬加佣金或奖金的薪酬制度。对于一些技术含量高.市场较为狭窄，销售周期较长的产品来说，其销售人员的素质及其稳定性要求都很高，因此“高基本薪酬加低佣金或奖金”的薪酬制度比较适合。
38.C
【解析】本题考查劳动关系。劳动关系是一种社会经济关系，劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。
39.A
【解析】本题考查集体劳权。集体劳权主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权、集体参与权。
40.C
【解析】本题考查集体谈判制度。集体谈判是促进产业和谐的重要手段，在维护劳动者权益和推进产业民主化进程方面具有一定意义。
41.B
【解析】本题考查西方国家的劳动关系特点。西方国家第三产业的比重大于第二产业比重，工会的范围和力量有不断缩小的趋势，工会面临在服务业发展会员的挑战。
42.A
【解析】本题考查德国的劳资关系模式。工厂委员会制度是德国特有的一种员工参与制度。
43.C
【解析】本题考查劳动力参与率的计算。劳动力参与率主要是指16岁以上人口中，就业人口与失业人口之和所占的百分比。[(200+20)÷(350-80)]×100%=(220÷270)×100%=81.5%。
44.A
【解析】本题考查收入效应。工资率的提高导致劳动者即使不增加劳动时间也会比原来获得更高的收入，工资率上升以后，劳动者实际上类似于获得了一种“非劳动力收入”，而在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给时间减少。
45.C
【解析】本题考查灰心丧气的劳动者效应。在经济衰退时期，一些本来可以寻找工作的劳动者由于对在某一可行的工资率水平下找到工作变得非常悲观，因而停止寻找工作，临时成为非劳动力参与者，这便是灰心丧气的劳动者效应。
46.B
【解析】本题考查劳动力需求的内身丁资弹性。劳动力需求的自身工资弹性=劳动力需求量变动%/工资率变动%，带人公式求得劳动力需求的自身工资弹性为2，大于1，说明富有弹性。
47.C
【解析】本题考查边际收益递减规律。在短期中，企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线。
48.B
【解析】本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的重点在于它的未来导向性。
49.C
【解析】本题考查人力资本投资。货币在不同的时间点上有不同的价值，因此，必须把成本和收益都按某一共同时点上的货币价值来衡量，将未来的货币折算为现在的价值，这样便于比较。
50.D
【解析】本题考查上大学的总收益。上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬。
51.D
【解析】本题考查教育的社会收益和私人收益，选项ABC都属于社会收益。
52.C
【解析】本题考查高等教育信号模型。高等教育本身并没有导致生产率的提高，但是它却表明了一个受过高等教育的人是一个具有较高生产率的人，即高等教育只不过是一种高生产率的信号而已，它表明，能够完成高等教育的人通常是生产率比较高的人。
53.C
【解析】本题考查在职培训的机会成本。选项ABD属于直接成本。
54.B
【解析】本题考查劳动合同履行地原则。劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项，执行劳动合同履行地的标准。
55.A
【解析】本题考查集体合同。集体合同是特定当事人之间订立的协议，即一方是用人单位，
另一方是全体劳动者。
56.D
【解析】本题考查非全日制用工。非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。
57.A
【解析】本题考查劳动争议处理的程序。选项A错误，对仲裁裁决不服，符合法定条件的，可以向人民法院起诉。
58.C
【解析】本题考查劳动争议当事人的举证责任。“谁主张，谁举证”、“谁作决定，谁举证”。
59.D
【解析】本题考查工伤保险的缴费。工伤保险费根据以支定收、收支平衡的原则，确定费率。
60.D
【解析】本题考查社会保险行政复议的范围。劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为不属于行政复议的范围。
二、多项选择题
61.BCE
【解析】本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作.这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。所以本题选BCE。
62.ABE
【解析】本题考查公平理论中恢复公平的方法。感到不公平的员工可以采用下面的方式来恢复公平：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。
63.CE
【解析】本题考查有限理性模型的内容。选项CE属于有限理性模型的内容，选项ABD属于经济理性模型中决策者具备的特征。
64.ABD
【解析】本题考查职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的缺点有狭隘的职能观念;横向协调差;适应性差;企业领导负担重;不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
65.BDE
【解析】本题考查战略性人力资源管理产生背景。德文娜、冯布伦和迪奇于1984年发表的文章“人力资源管理：一种战略观”标志着战略性人力资源管理的开端。战略性入力资源是战略管理理论与人力资源管理理论共同发展的结果。战略管理理论的发展为解释人力资源管理的组织提供了理论平台。
66.BC
【解析】本题考查战术性人力资源计划中的继任规划。晋升规划是根据人员的分布状况和层级结构拟定的人员晋升方案，补充规划可以改变企业内人力资源结构不合理的状态，配备规划是对不同职务或类型工作人员分布的规划。
67.ABE
【解析】本题考查马尔科夫分析法。该方法的基本假设是在一定时间内从某一职位转移到另一职位的人数比例是固定的。该方法认为所使用的人员转移比率的周期越长，预测的准确性越高。
68.ACDE
【解析】本题考查工作特征模型的五个核心维度。选项B错误，技能多样性、任务的完整性和任务的重要性使员工了解工作的意义。
69.ABCE
【解析】本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡从四个角度关注组织的绩效，分别是：财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。
70.ABD
【解析】本题考查个人奖励计划的相关知识。选项ABD的表述正确。拉克收益分享计划是典型的团队奖励计划，团队奖励计划的缺点是容易导致优秀员工的流失，所以选项CE不选。
71.ACDE
【解析】本题考查团队奖励计划的相关知识。计件制和佣金制属于个人奖励计划的方式，所以选项B不选。
72.ABCE
【解析】本题考查培洲与开发效果的评估。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。所以选项D不选。
73.CDE
【解析】本题考查职业生涯管理效果的评估。一般认为，可以用下面的四个方面的标准来衡量职业生涯管理的有效性：是否达到个人或组织目标及其程度、具体活动的完成情况、绩效指数变化、态度或知觉到的心理的变化。所以本题选CDE。
74.BCDE
【解析】本题考查平等协商和集体合同。集体合同是由工会代表劳动者与企业签订的。
75.ACDE
【解析】本题考查中国职工民主参与的形式。我国职工民主参与的形式主要有：职]：代表大会制度、厂务公开制度、职工合理化建议活动制度、员工持股会、职工董事或监事制度。
76.ABCD
【解析】本题考查家庭生产理论的相关知识。选项ABCD的表述都是正确的。家庭生产理沦是一种劳动力供给理论，所以选项E不选。
77.BCD
【解析】本题考查劳动力的流动。劳动力市场处于宽松状态时，劳动者的流动动机会受到削弱，选项A错误。不同国家的社会制度也会使劳动者的直接流动成本不同，选项E错误。
78.DE
【解析】本题考查不属于劳动争议的情形。选项ABC属于劳动争议的适用范围。
79.BCD
【解析】本题考查劳动争议处理的相关知识。劳动争议由劳动合同履行地或用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖，所以选项A不选。劳动争议仲裁不收费，所以选项E不选。
80.ABD
【解析】本题考查不得认定为工伤或者视同工伤的情形——故意犯罪的、醉酒或吸毒的、自残或自杀的。
三、案例分析题
(一)
81.B
【解析】本题考查参与管理。从题干中“鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法”可以看出借鉴的是参与管理的领导风格。
82.D
【解析】本题考查参与管理。质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。
83.BC
【解析】本题考查参与管理有效实施的条件。推行参与管理要有成效必须符合的条件有：在行动前，要有充裕的时间来进行参与;员工参与的问题必须与其自身利益相关;员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术等;参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;组织文化必须支持员工参与。
84.AB
【解析】本题考查参与管理。参与管理与双因素理论、ERG理论有密切关系。
(二)
85.B
【解析】本题考查职能制的组织结构。职能制的主要特点有职能分工、直线一参谋制、管理权力高度集中。这些在题干中都有体现，所以应选B。
86.A
【解析】本题考查管理层次和管理幅度的概念。管理层次是指从最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。该公司中的组织等级有厂长、厂部、车间、工段、班组，所以管理层次是5层。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。题干已经表明“每个上级直接管辖的下属为3—9人”，所以管理幅度为3—9人。
87.B
【解析】本题考查职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的缺点有：狭隘的职能观念;横向协调差;适应性差;企业领导负担重;不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
88.B
【解析】本题考查组织变革的方法。组织变革的方法有以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革、以系统为中心的变革。以结构为中心的变革是对组织内部结构进行分化和统合，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人,明确责任和权力等。所以本题应选B。
(三)
89.A
【解析】本题考查成长战略的薪酬管理。通过题干中的“关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略”可知该公司实行的是成长战略，其薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益，所以选A。
90.A
【解析】本题考查薪酬设计。职位等级结构主要依据职位的相对价值来确定。
91.AC
【解析】本题考查薪酬设计。一般情况下，所需技能水平较低的职位所在的薪酬变动比率要小一些，而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些。
92.ABC
【解析】本题考查股票期权计划的相关知识。股票期权是一种权利而不是义务，获受人可以买也可以不买公司股票;股票期权只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值;经营者可以在风险较小的前提下得到较大的激励。股票期权计划与公司的成长性和股票市场的景气度有关。所以本题选ABC。
(四)
93.AB
【解析】本题考查劳动力市场均衡的相关知识。在劳动力市场均衡状态下，既不存在失业，也不存在劳动力短缺。劳动力市场均衡不是绝对的，劳动力供给和劳动力需求之中的任何一种力量发生变化，或者两者同时发生变化，都会导致旧的劳动力市场均衡被打破，新的劳动力市场均衡被建立起来。所以选项CD错误。
94.BCD
【解析】本题考查劳动力市场非均衡的相关知识。如果企业支付低于通行市场工资率，则会雇不到人。所以选项A不选。
95.ABD
【解析】本题考查劳动力市场非均衡的相关知识。选项C说法没有依据。
96ACD
【解析】本题考查劳动力市场流动的供给方遇到的摩擦力。选项B错误，这不是人为限制的结果。
(五)
97.ABD
【解析】本题考查劳务派遣的相关规定。选项C错误，乙劳务派遣公司与被派遣劳动者订立的劳动合同不能代替劳务派遣协议。
98.D
【解析】本题考查经营劳务派遣业务的条件。经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可，未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。
99.ACD
【解析】本题考查劳务派遣的范围。劳务派遣用工只能在临时性、辅助性或替代性的工作岗位上实施。
100.B
【解析】本题考查劳务派遣的过渡事项的规定。2012年12月2日前已依法订立的劳动合同和劳务派遣协议继续履行至期限届满，但是劳动合同和劳务派遣协议的内容不符合决定关于按照同工同酬原则实行相同的劳动报酬分配办法的规定的，应当依照决定进行调整;决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在决定施行之日起一年内依法取得行政许可并办理公司变更登记，方可经营新的劳务派遣业务。
