三、案例分析题
(2012年)张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故、最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火。他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗?
1．用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法，正确的是( )。
A．张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要
B．用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的
C．奖金一定能够满足员工的高级需要
D．不同部门员工的需要应该一致
【答案】A
【解析】本题考查马斯洛需要层次理论。案例中，张明采取高额奖金的激励方法，没有考虑到销售部门等员工的工作性质，没有考虑每个员工的特殊需要。
2．如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该( )。
A．用更加严格的制度管理员工
B.给员工减发奖金
C．让员工感到自己的工作有成就感
D．让员工在工作中承担更多的责任
【答案】CD
【解析】本题考查双因素理论。必须重视员工的成就感、认同感、责任感及个人的成长，才能激励员工。
3．上述情境中，员工的不满来自( )。
A．张明用单一的方式对待每一个员工
B．张明没有考虑到咨询等部门的特点
C．计发奖金的方式不公平
D．认为张明用人唯亲
【答案】ABC
【解析】本题考查双因素理论。从案例分析可知，选项ABC是引起员工不满的原因。
4．要让员工觉得公平，张明今后应该( )。
A．多和员工沟通，了解不同员工的不同需求
B对不同部门的员工的业绩衡量采取不同的标准
C．加强自己的领导权威
D．考虑不同部门工作性质的差异，制定与员工贡献相匹配的奖励方案
【答案】ABD
【解析】本题考查双因素理论。从案例可知，张明的管理问题主要是没有考虑员工的特殊需要造成的，不是领导权威的问题。选项C不合题意。
