11、 关于矩阵组织形式的说法，正确的是( )。
A.矩阵组织形式在简单静态环境中效果好
B.矩阵组织形式在简单动态环境中效果好
C.矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好
D.矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好
标准答案： D
解析：本题考查矩阵组织形式在复杂动态环境中较为有效。
12、 通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于( )。
A.敏感性训练
B.调查反馈
C.质量圈
D.全面质量管理
标准答案： A
解析：本题考查组织发展方法。敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。
13、 企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于( )。
A.企业组织结构的形式
B.员工的职业兴趣
C.员工技能的性质
D.员工薪酬的水平
标准答案： C
解析：本题考查组织愿意为人力资源进行投资的决定因素。包括:管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。
14、 对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是( )。
A.制定特殊的人才保留战略，留住关键员工
B.迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简
C.合并不同的人力资源管理体系，建议全新的人力资源战略
D.制定规划，大量吸收与培训新员工
标准答案： A
解析：本题考查不同总体组织战略的人力资源需求。稳定战略或维持战略：认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。需要确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。
15、 关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是( )。
A.将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价
B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效
C.依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作
D.采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效
标准答案： C
解析：本题考查人力资源管理活动的绩效评估方法。(1)对于人力资源管理部门本身工作的评价。将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价，应当尽量避免使用主观判断性指标。一般采取等级评定的方法对人力资源管理的绩效进行定性评定。(2)衡量人力资源管理部门的工作队组织的整体绩效。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化，可以通过员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。
16、 关于人力资源有效性指数的说法，正确的是( )。
A.该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响
B.该指数是衡量生产部门绩效的指标
C.该指数能够反映组织的环境气氛
D.该指数包括工作满意度等心理指标
标准答案： A
解析：本题考查衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。研究者提出的评估人力资源管理效果的模型：(1)人力资源有效性指数，由总收入/员工总数;资产总数/员工费用;经营收入/员工费用;经营收入/股东;股本总数构成。(2)人力资源指数，不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。
17、 关于人力资源规划的说法，正确的是( )。
A.人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划
B.人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量
C.外部专家应当承担人力资源规划的主要职责
D.工作分析是人力资源规划的所有信息来源
标准答案： B
解析：本题考查人力资源规划的步骤。组织的战略规划先于人力资源规划。人力资源规划所需要的信息，一方面来源于组织的人力资源信息系统，另一方面来源于职务分析工作。在人力资源规划中最为关键的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。
18、 人力需求预测的程序从( )开始。
A.核查企业内部人员现状
B.估算各职能活动的总量
C.预测组织未来的生产经营状况
D.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷
标准答案： C
解析：本题考查人力需求预测程序。人力需求预测第一步是预测组织未来的生产经营状况。
19、 根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系，来预测企业未来人员需求的技术是()。
A.比率分析法
B.德尔菲法
C.回归分析法
D.时间序列分析法
标准答案： C
解析：本题考查人力需求预测的方法。回归分析法是根据企业的业务活动量和人员数量这两种因素之间的相关关系预测企业未来人员需求的技术。
20、 关于工作分析的说法，错误的是( )。
A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程
B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化
C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导
D.工作分析的结果应根据变化及时调整
标准答案： B
解析：本题考查工作分析概述。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导，工作分析的结果应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。
