三、制定绿色营销计划应考虑的因素
(一)外部影响因素
1.消费者。要了解消费者的绿色化程度及对绿色商品和服务的需求程度。
2.供应商。供应商关系到绿色营销的“输入”状态。
3.竞争者。企业应掌握和了解绿色营销过程中竞争对手的动态。
4.商业伙伴。寻找战略伙伴。
5.政府官员。政府官员可通过系列政策和立法对企业的绿色营销活动施加影响或进行调控。
【例题?多选题】制定绿色营销计划应考虑的外部影响因素包括( )。
A.消费者
B.竞争者
C.供应商
D.促销手段
E.商业伙伴
[911080321：针对该题提问]
【答案】ABCE
(二)内部影响因素
1.产品。开发和利用绿色产品。
2.价格。给绿色产品定价时要考虑到他的社会效益。
3.分销。应注意选择绿色化程度较高的渠道来铺货，维持统一绿色形象。
4.促销。利用绿色媒体和其它媒体，来沟通企业的绿色通道，促进绿色销售。
5.人员。在企业中培养绿色营销队伍。
【例题1?案例分析题】(2008年考题)
LB公司是国内知名软件企业。该公司在2008年以前主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录来寻求顾客的订购或问询。2008年1月，公司开始运行“LB”网站，开创了公司营销的新模式。
公司在网站上发布各种软件测试版及共享版供上网者下载使用，然后通过留言簿、E—mail等手段收集软件使用信息，进而为确定软件的功能、市场对象等提供强有力的支持。
在“LB”的网上超市，顾客可以找到公司销售的所有软件，然后利用国内多种主流信用卡进行在线和离线支付购买。
在新的营销模式下，公司除了考虑传统“4Ps”营销模式的问题外，还对一些新模式下特有的问题做了充分的考虑和解决。这些问题包括如何做好主页和建立网络营销系统以方便消费者表达购买欲望和需求?如何使消费者能够方便地购买商品、供货商方便送货和售后服务?如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通?这一切确保公司顺利实现了从传统的“4Ps”模式向“4Cs”营销模式的转变。
1.LB公司在2008年以前的营销方式属于( )。
A.直邮营销
B.电话营销
C.网络营销
D.社会营销
[911080322：针对该题提问]
【答案】A
【解析】公司在2008年以前主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录来寻求顾客的订购或问询。这属于直邮营销。
2.LB公司在网站上发布各种软件测试版及共享版供上网者下载使用，然后通过留言簿、E—mail等手段收集软件使用信息，进而为确定软件的功能、市场对象等提供强有力的支持，这些活动属于( )。
A.网上市场调研
B.分销联系
C.网上销售
D.网络营销集成
[911080323：针对该题提问]
【答案】A
【解析】在网站上发布各种软件测试版及共享版供上网者下载使用，然后通过留言簿、E—mail等手段收集软件使用信息，进而为确定软件的功能等提供信息支持的活动属于网上市场调研。
3.在“LB”的网上超市，顾客可以找到公司销售的所有软件，然后利用国内多种主流信用卡进行在线和离线支付购买，这些活动属于( )。
A.网上市场调研
B.分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成
[911080324：针对该题提问]
【答案】C
【解析】顾客在网上找到并订购预购买的软件，然后利用国内多种主流信用卡进行在线和离线支付，完成了交易，销售了软件。这属于网上直接销售。
4.与“4Ps”模式不同,“4Cs”营销模式所包含的内容是( )。
A.产品、价格、管道和促销
B.产品、价格、成本和沟通
C.消费者、成本、便利和沟通
D.消费者、成本、渠道和促销
[911080325：针对该题提问]
【答案】C
【解析】4Cs的内容即是消费者(Consumers)、成本(Costs)、便利(Conveniences)和沟通(Communications)。
