71、
客户关系管理中，基本层面的工作包括（ ）
A．实现客户智能
B．建立呼叫中心
C．客户信息的合并和共享
D．形成业务流程
E．建立电子商务网站
72、
佣金代理的内涵是（ ）
A．商品在售出以前所有权属于生产企业
B．商品在售出以前所有权属于代理商
C．代理商不需要投入流转资金
D．代理商需要投入流转资金
E．代理商不承担市场变化所产生的风险
73、
条码是一种图形识别技术，与其他识别技术相比，其特点主要是（ ）
A．信息采集速度快
B．采集信息量大
C．可靠性高
D．自由度大
E．比较负责不易仿制
74、
开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是（ ）等
A．劳动生产率
B．商品增值率
C．品种增加率
D．新增利用率
E．新增出材率
75、
在商品流通企业内，管理层产生的信息有两种流向，一种是进入下一个信息处理缓解，成为决策信息处理的依据;另一种是（ ）
A．反馈给消费者，希望继续得到消费者的支持
B．反馈到采购部门，便于制定新的采购计划
C．反馈到柜台班组，指导制定新的销售策略
D．反馈给社会，希望扩大社会影响
E．反馈给供应商，希望其调整产品结构
76、
工作说明书是通过工作岗位分析制定出来的人力资源管理文件，工作岗位分析是（ ）等项活动的总称
A．岗位调查
B．岗位分析
C．岗位评价
D．岗位配置
E．岗位分级
77、
商品流通企业财务管理的主要内容包括（ ）
A．投资管理
B．筹资管理
C．物流管理
D．信息管理
E．股利分配
78、
反映商品流通企业成长能力的指标包括（ ）
A．存货增长率
B．销售增长率
C．人均净利增长率
D．应收帐款增长率
E．净利增长率
79、
在出****易磋商阶段，当交易双方经过磋商达成一致后，还要签署书面合同。常见的书面合同包括（ ）
A．进出口代理合同
B．进出口销售合同
C．结算信用证
D．售货确认书
E．进出口委托书
80、
在海运货物保险长，下列关于“一般附加险”的标书，正确的是（ ）
A．不能作为一个单独的项目投保
B．可以作为一个单独的项目投保
C．只能在投保平安险或水渍险的基础上加保
D．已经包含在一切险的承保范围内
E．不能包含在一切的承保范围内，需再加保
