2013中级经济师考试邮电专业与实务笔记：第五章

　　一、电信运营支撑系统oss的概念

　　1、起源、概念：早期oss起源于网管系统和计费系统。oss是一个庞大和复杂的系统，包括为电信业务开展和提供支撑的各项功能。

　　(1)oss服务对象为电信运营商，为所有电信运营企业服务;

　　(2)oss的管理范畴从向覆盖所有业务流程(业务开通、保障、计费等)，横向覆盖各管理层面(客户管理、业务管理、资源管理、网络管理、供应商与合作伙伴管理等各层面);oss不仅是一套软件，还支撑企业目标，再造流程等等

　　(3)oss不是孤立的系统，oss承载了业务规则流程、业务数据、企业相关管理制度，是企业信息化的核心部分

　　三、信运营支撑系统的构成：1、网络管理与资源管理系统。2、营业系统。3、计费帐务系统4、客户服务与客户管理系统5、经营分析系统

　　四、电信运营支撑系统的发展

　　1、新一代oss的三目标：(1)技术目标：技术的先进性和开放性;(2)功能目标：有机整合各个功能目标、支持决策等;(3)经济目标：扩大收入、降低成本(最终目标)。