要点九
一、国外基金销售渠道的状况
国际上，开放式基金的销售主要分为直销和代销两种方式。
【例题5·判断题】开放式基金的销售主要分为直销和代销两种方式。()
A(对)
B(错)
【答案】A(对)
(一)商业银行
(二)保险公司
保险公司一般具有强大的销售和网络渠道，在推销保险产品同时可以销售基金产品。
(三)独立的理财顾问美国和英国有很发达的独立理财顾问行业。
(四)直销
直销是指基金管理公司将基金直接销售给公众，而不经过银行等中介机构。
(五)基金超市
要点十
二、我国基金销售渠道的状况
商业银行、证券公司、证券咨询机构和专业基金销售公司、基金管理公司直销中心。
【例题6·判断题】在现有开放式基金销售过程中，商业银行主要是为基金的销售提供了完善的硬件设施和客户群，但销售方式在一定程度上停留在被动销售的水平上。()
A(对)B(错)
【答案】A(对)
【例题7·不定项选择题】()可以向中国证监会申请基金代销业务资格。
A．商业银行
B．证券投资咨询机构
C．保险公司
D．证券公司
【答案】ABD
要点十一
三、基金的促销手段
人员推销、广告促销、营业推广(销售网点宣传、投资者交流、费率优惠)公共关系。
【例题8·单项选择题】()多属于阶段性或短期性的刺激工具，用以鼓励投资者在短期内较迅速和较大量地购买某一基金产品。
A．人员推销
B．广告促销
C．营业推广
D．公共关系
【答案】C
要点十二
四、基金的客户服务方式
电话服务中心、邮寄服务、自动传真、电子信箱与手机短信、“一对一”专人服务、互联网的应用、媒体和宣传手册的应用、讲座、推介会和座谈会。
【例题9·不定项选择题】基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用()实现客户服务。
A．电话服务中心
B．媒体和宣传手册的应用
C．讲座、推介会和座谈会
D．“一对一”专人服务
【答案】ABCD
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