促销组合四要素：
(一)人员推销
一般来说，人员推销针对机构投资者、中高收入阶层这样的大客户。
(二)广告促销
广告目的就是通知、影响和劝说目标市场。
(三)营业推广
营业推广属于短期性的刺激工具，用以鼓励投资者较迅速和较大量地购买某一基金产品。
营业推广手段：1．销售网点宣传；2．投资者交流；3．费率优惠。
(四)公共关系
公共关系所关注的是基金管理人为赢得公众尊敬所做的努力。
1．与媒体保持良好的关系。
2．加强与投资者的关系。
例6-4(2012年3月真题•单选题)
下列关于我国基金销售渠道的表述，正确的是（ ）。
A．基金公司直销中心主要为个人客户提供服务
B．保险公司已成为我国基金销售渠道的重要组成部分
C．基金公司直销中心在稳定大客户方面具有优势
D．证券公司目前是我国基金销售的最主要渠道
【参考答案】C
【解析】基金管理公司的直销人员对金融市场、基金产品具有相当程度的专业知识和投资理财经验，尤其对本公司整体情况及本公司基金产品有着深刻的理解，能够以专业水准面对专业化的投资机构、一般企业及个人等。A选项说法不正确。目前，我国开放式基金的销售逐渐形成了银行代销、证券公司代销、基金管理公司直销的销售体系。保险公司还没有成为我国的基金销售渠道。B选项说法错误。目前我国基金销售的最主要渠道是商业银行。
四、基金的客户服务方式
客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动及时地开发市场，争取客户认同，建立与客户的长期关系。
(一)电话服务中心
电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。
(二)邮寄服务
基金管理人向基金持有人邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期和不定期材料，使客户尽快了解其投资变动情况，理性对待市场行情的波动。
(三)自动传真、电子信箱与手机短信
这三种方式的服务具有一定的市场需求，尤其在基金合同、招募说明书、定期公告与临时公告等方面。
(四)“一对一”专人服务
专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
(五)互联网的应用
通过互联网，基金管理人可以向客户提供容量更大、范围更广的信息查询、基金交易、即时或非即时的咨询等。
(六)媒体和宣传手册的应用
基金管理人会通过电视、电台、报刊杂志等媒体定期或不定期地向客户传达专业信息和传输正确的投资理念。
(七)讲座、推介会和座谈会的召开
讲座、推介会和座谈会都能为客户提供一个面对面交流的机会。
例6—5(2012年3月真题•单选题)
基金管理人在销售基金产品时向投资者提供费率优惠属于基金促销手段中的（ ）。
A．人员推销
B．广告促销
C．营业推广
D．公共关系
【参考答案】C
【解析】销售网点宣传、举办投资者交流活动和费率优惠等是基金销售中常用的营业推广手段。
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