1．【答案】ABCD
【解析】证券投资基金属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品营销，有其特殊性，主要体现在以下五个方面：①专业性；②服务性；③规范性；④持续性；⑤适用性。
2．【答案】ABCD
【解析】基金市场营销不能简单地等同于推销、销售或销售促进，而是包括了基金产品促销、价格、市场定位等诸多活动。为找到和实施适当的营销组合策略，基金销售机构要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。
3．【答案】ABD
【解析】C项基金作为一种金融产品，收益与风险是不确定的。
4．【答案】BD
【解析】产品线的宽度是指一家基金管理公司所拥有的基金产品的大类有多少。按国际惯例，通常根据基金产品的风险收益特征将基金产品分成混合基金、股票基金、债券基金和货币市场基金四大类。
5．【答案】ABCD
【解析】客户服务的方式有：①互联网的应用；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤电话服务中心；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。
6．【答案】BCD
【解析】A项保险公司在我国还未成为基金销售的主要渠道。
7．【答案】ABC
【解析】推介会、讲座和座谈会都能为客户提供一个面对面交流的机会。由于参与者为数不多，通常客户比较珍惜这些机会。基金销售机构也可以从这些活动中获取有价值的资料，有效地推介基金产品，并据此进一步改善客户服务。D项属于媒体和宣传手册的应用的特点。
8．【答案】ABD
【解析】C项属于基金代销的特点。
9．【答案】ABCD
【解析】基金销售机构从事基金销售活动，不得有下列情形：①以排挤竞争对手为目的，压低基金的收费水平；②采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金；③以低于成本的销售费率销售基金；④募集期间对认购费打折；⑤承诺利用基金资产进行利益输送；⑥进行预约认购或者预约申购(基金定期定额投资业务除外)，未按规定公告擅自变更基金的发售日期；⑦挪用基金销售结算资金；⑧在基金宣传推介材料上采取不规范的竞争行为；⑨中国证监会规定禁止的其他情形。
10．【答案】ABC
【解析】基金销售中可以宣传过往业绩，但必须符合有关规定。
11．【答案】ABCD
【解析】基金宣传推介材料是指为推介基金向公众分发或者公布，使公众可以普遍获得的书面、电子或其他介质的信息，具体包括：①宣传单、手册、信函、传真、非指定信息披露媒体上刊发的与基金销售相关的公告等面向公众的宣传资料；②公开出版资料；③海报、户外广告；④互联网资料、公共网站链接广告、电视、电影、广播、短信及其他音像、通讯资料等。
12．【答案】BCD
【解析】基金代销机构对基金管理人进行审慎调查，要了解基金管理人的经营管理能力、诚信状况、投资管理能力和内部控制情况等。
13．【答案】ABD
【解析】基金销售机构应当建立健全并有效执行基金销售业务制度与销售人员的持续培训制度，加强对基金销售业务合规运作和销售人员行为规范的检查和监督。通常是由中国证监会对基金销售活动进行监管，同时中国证券业协会证券投资基金业委员会实行自律管理。
14．【答案】ABCD
【解析】为了规范证券投资基金销售业务的信息管理，提高对基金投资人的信息服务质量，促进证券投资基金销售业务的进一步发展，2007年3月中国证监会发布并实施了《证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定》。该管理规定从自助式前台系统、前台业务系统、后台管理系统、监管系统信息报送和信息管理平台应用系统的支持系统五个方面明确了证券投资基金销售业务信息管理或信息系统的各项技术标准。
15．【答案】ABCD
【解析】基金销售机构内部控制的内容主要包括：内部环境控制、销售决策流程控制、销售业务流程控制、会计系统内部控制、信息技术内部控制和监察稽核控制。
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