三、判断题(正确的用A表示．错误的用B表示)
1．【答案】B
【解析】基金营销主要由基金管理公司内设的市场部门承担，也可以委托取得基金代销业务资格的机构办理。
2．【答案】B
【解析】证券投资基金的市场营销是基金销售机构从市场与客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。
3．【答案】B
【解析】营销组合的四大要素——费率(PriCe)、产品(ProduCt)、促销(Pro- motion)和渠道(PlaCe)是基金营销的核心内容。
4．【答案】B
【解析】①产品线的长度是指一家基金管理公司所拥有的基金产品的总数；②产品线的宽度是指一家基金管理公司所拥有的基金产品的大类有多少；③产品线的深度是指一家基金管理公司所拥有的基金产品大类中有多少更细化的子类基金。
5．【答案】A
【解析】商业银行的销售方式在一定程度上停留在被动销售的水平上，为投资者提供的个性化服务与客户需求尚有一定差距。相比商业银行，证券公司网点拥有更多的专业投资咨询人员，可以为投资者提供个性化的服务。
6．【答案】B
【解析】我国开放式基金的销售逐渐形成了证券公司、商业银行、证券咨询机构和专业基金销售公司代销和基金管理公司直销中心的销售体系。
7．【答案】B
【解析】电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。与此同时，在不影响服务质量的基础上，客户服务人员会在提供服务的同时适当记录谈话资料，建立相应的客户档案，作为以后服务该客户时的参考，也作为基金管理人对客户群统计分析和管理的依据之一。
8．【答案】B
【解析】基金管理人不得向销售机构支付非以销售基金的保有量为基础的客户维护费，也不得在基金销售协议之外支付或变相支付销售佣金或报酬奖励等。
9．【答案】A
【解析】书面报告报送基金管理公司或基金代销机构主要办公场所所在地证监局。基金销售机构应当在分发或公布基金宣传推介材料之日起5个工作日内递交报告材料。
10．【答案】B
【解析】①前台业务系统主要是指直接面对基金投资人，或者与基金投资人的交易活动直接相关的应用系统；②后台管理系统主要实现对前台业务系统功能的数据支持和集中管理。
11．【答案】B
【解析】销售机构的自助式前台系统在为基金投资人开立基金交易账户时，应当要求基金投资人提供证明身份的相关资料，并采取等效实名制的方式核实基金投资人身份；设定投资人单笔和每日累计可以认购、申购和赎回的最大金额；为基金投资人提供自助式前台系统失效时的备用服务措施或方案。
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