31．个人住房贷款过程中，银行应通过多种渠道和方式向借款人提供贷前咨询，咨询的主要内容包括（）。
A．办理个人住房贷款的程序
B．申请个人住房贷款需提供的资料
C．个人住房贷款品种介绍
D．申请个人住房贷款应具备的条件
E．个人住房贷款经办机构的地址及联系电话
32．个人贷款审批流程中，审批人应进行审査的内容包括（）。
A．借款人资格和条件是否具备
B．借款用途是否符合银行规定
C．申请借款的金额、期限等是否符合有关贷款办法和规定
D．借款人提供的材料是否完整、合法、有效
E．贷前调査人的调査意见
33．贷款合同规范性审査应确保以下几点（）。
A．合同文本选用正确
B．在合同中落实的审批文件所规定的限制性条件准确、完备
C．格式合同文本的补充条款合规
D．主从合同及凭证等附件齐全且相互衔接
E．合同的填写符合规范要求
34．贷款的贷后与档案管理包括（）。
A．贷后检査
B．合同变更
C．贷款质量分类与风险预警
D．不良贷款管理和贷后档案管理
E．贷款本息到期收回
35．下列关于个人贷款借款期限调整的表述，正确的有（）。
A．对到期一次还本付息类个人贷款账户，可以缩短借款期限
B．延长期限的，原借款期限与延长期限之和不得超过有关期限规定的要求
C．对分期还款类个人贷款账户，缩短期限后，贷款到期日期至少在下个结息期内
D．若遇法定利率调整，从延长之日起，贷款利率按新的法定利率同期限档次利率执行
36．有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素，包括（）。
A．资金用途因素（Purpose Factor）
B．个人因素（Personal Factor）
C．还款来源因素（Payment Factor）
D．前景因素（Perspective Factor）
E．债权保障因素（Protection Factor）
37．催收管理涉及的产品包括（）。
A．个人消费类贷款
B．个人投资经营类贷款
C．个人质押类贷款
D．信用卡应收账款
E．其他个人贷款
38．外包催收可以节约银行催收成本，提高催收效率，但是银行同时需要做好对催收外包机构的管理，防范出现以下（）
风险。
A．声誉风险
B．信息泄露风险
C．法律风险
D．道德风险
E．利率风险
39．合作机构的（）因素对商业银行个人贷款风险管理有着重要影响。
A．信用状况
B．偿债能力
C．管理水平
D．业界声誉
E．规模大小
40．合作机构的管理水平包括（）。
A．重点分析合作机构的组织结构是否健全
B．管理制度特别是财务制度是否完善
C．有无健全的财务监督机制
D．改制后企业的公司治理结构是否合理
E．重点关注合作机构的资产负债情况
