11. 下列关于SWOT 分析方法的说法，不正确的是（ ）。
A.0 表示机遇
B.W 表示银行外部环境
C.该方法考虑了银行所处的内外部环境
D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性指定经营目标
12. （ ）是商业银行市场细分的基础。
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
13. 下列关于市场细分策略的说法，正确的是（ ）。
A.集中策略不需要对市场进行细分
B.集中策略相对差异性策略风险较小
C.集中策略相对差异性策略成本费用较高
D.资源不多的中小银行可以只选择一个子市场作为目标市场
14. 商业银行针对年轻白领发行信用卡，在设计上体现出时尚风格，其采用的市场定位策略是（ ）。
A.产品定位策略
B.客户定位策略
C.竞争定位策略
D.形象定位策略
15. 下列不属于个人贷款合作单位的是（ ）。
A.开发商
B.汽车经销商
C.房地产交易中心
D.担保机构
16. 以下关于“直客式”个人贷款营销模式说法错误的是（ ）。
A.所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做
熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求
B.在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务
C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求
D.在“直客式”营销模式下，由于没有了中介机构，银行要承受的风险更大了
17. 下列不属于银行营销组织模式的是（ ）。
A.职能型营销组织
B.国际型营销组织
C.产品型营销组织
D.市场型营销组织
18. 产品型营销组织模式适用于（ ）的银行。
A.只有一种产品
B.有很少几种产品
C.具有多种产品且产品差异很大
D.具有多种产品且产品有很大的一致性
19. 所谓（ ），是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。
A.单一营销
B.大众营销
C.交叉营销
D.客户分层
20. （ ）的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上。
A.专业化策略
B.单一营销策略
C.交叉营销策略
D.分层营销策略
