21．银行营销人员的基本要求一般包括（ ）。
A．品质特征
B．专业知识
C．销售技能
D．良好形象
E．硕士学历
22．银行市场的微观环境包括（ ）。
A．信贷资金的供求状况
B．银行内部拥有资源
C．银行自身实力
D．银行同业竞争对手的实力与策略
E．客户的信贷需求和信贷动机
23．建立个人征信系统的意义在于（ ）。
A．有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力，从制度上规避了信贷风险
B．有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时偿还债务，支持金融业发展
C．保护消费者切身利益．提高透明度
D．为商业银行提供风险预警分析
E．规范金融秩序,防范金融风险
24．个人住房贷款的贷款行发现保证人出现下列（ ）情况，应限期要求借款人更换贷款银行认可的新担保。
A．作为保证人的法人．其经济组织发生足以影响借款合同项下保证人承担连带保证责任的
B．作为保证人的自然人发生死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力的
C．保证人失去担保能力
D．保证人拒绝贷款银行对其资金和财产状况进行监督
E．保证人向第三方提供超出自身负担能力的担保
25．《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的主要内容包括（ ）。
A.明确信用数据库是中国人民银行组织商业银行建立的全国统一的个人信用信息共享平台
B．规定了个人信用信息保密原则
C．规定了个人信用数据库采集个人信用信息的范围和方式、数据库使用用途等
D．规定了个人信用信息的客观性原则
E．规定了个人获取本人信用报告的途径和异议处理方式
26．关于个人耐用消费品贷款说法正确的有（ ）。
A．个人耐用消费品贷款是银行向个人发放的、用于购买日常消费品的人民币担保贷款
B．借款人需要银行指定的商户处购买商品
C．近几年个人耐用消费品贷款的业务规模处于不断萎缩状态
D．耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品
E．个人耐用消费品贷款的利率执行中国人民银行的同期存款利率
27．将信贷管理大致地分为贷前管理、贷中管理和贷后管理三个环节，这种划分难以对信贷
管理中的具体问题采取（ ）的措施。
A．有效性
B．针对性
C．操作性
D．完整性
E．实效性
28．银行在选择目标市场时，必须综合考虑的因素不包括（ ）。
A．银行的能力
B．细分市场结构吸引力
C．信贷资金的供求状况
D．客户的信贷需求与动机
E．银行自身的特点和条件
29．银行进行市场细分时要遵循的原则不包括（ ）。
A．可衡量性原则
B．公益性原则
C．差异性原则
D．集中性原则
E．经济性原则
30．在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及哪些步骤?（ ）
A．感觉、认知
B．宣传、介绍
C．发展、保留
D．发展、再发展
E．获得
