二、多项选择题
91．ABCD【解析】个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款，因此E选项错误。
92．ACE【解析】个人贷款按产品用途可以分为个人消费类贷款和个人经营类贷款。A、B选项是个人消费类贷款的一种，而D选项是按照担保方式分类的一个种类。
93．ABDE【解析】根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。
94．ADE【解析】等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息，其中，归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金逐月递增。
95．ABC【解析】银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。
96．ABD【解析】客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。
97．ABC【解析】心理因素是指客户的生活方式、个性、消费动机等心理变数，依据心理因素进行市场细分时，需要考虑这些因素。对金融产品的态度是消费者的行为变数，因而属于行为因素，宗教信仰属于人口因素。
98．AB【解析】银行的利益定位策略要兼顾两个方面的利益。一方面，银行强调产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这是一种真正“双赢”的定位。
99．ABE【解析】企业法人营业执照是企业进行合法经营的凭证，通过审查营业执照，可了解开发商或经纪公司的经营是否合法，掌握企业的经营期限和经营范围，了解企业注册资本和法人代表，确定项目开发、销售是否在企业的经营范围内。C、D两项是通过税务登记证明和会计报表才能了解掌握的信息。
100．ABCDE【解析】客户定位中，银行一般要求个人贷款客户至少满足以下基本条件：①具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)；②具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等；③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录；④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；⑤具有还款意愿；⑥贷款具有真实的使用用途等。
101．BC【解析】协议承诺原则一方面要求贷款人在合同等协议文件中清晰规定自身的权利和义务；另一方面要求客户签订并承诺一系列事项，依靠法律来约束客户的行为。一旦违约事项发生，则能够切实保护贷款人的权益。A、D项是诚信申贷原则的要求。E项是全流程管理原则的要求。
102．BE【解析】贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。受托支付的支付控制需要明确的基本要求包括：①明确借款人应提交材料的要求；②明确支付审核要求。
103．ACE【解析】采取质押担保方式的，应调查：①质押权利的合法性；②出质人对质押权利占有的合法性；③质押权利条件。
104．ABCDE【解析】根据信贷机构的资源配置情况和债务人的具体情况，可采取多种催收管理手段进行清收，主要包括：①电子批量催收；②人工催收；③处理抵押质品；④以物抵债；⑤法律催收。
105．ABD【解析】A选项借款期限越长，虽然每月还款越少，但总还款额上升，期限过长也不能使每月还款额大幅度减少，而白白增加了利息负担，因此，合理的贷款期限应该是15～20年；B选项等额本息还款法和等额本金还款法作为常用的个人住房贷款还款方法，分别适合不同情况的借款人，没有绝对的优劣；D选项对购买首套自住房的，中国人民银行决定，自2008年10月27日起，确定最低首付比例不得低于20%，而对已经利用贷款购买住房又申请购买第二套(含)以上住房的，贷款首付比例不得低于50%。
106．ACD【解析】个人住房贷款与其他个人贷款相比，具有特点：贷款期限长；以抵押为前提建立的借贷关系；风险具有系统性特点。
107．ABDE【解析】对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、项目本身的审查以及对项目的实地考察。项目审查具体包括：项目资料的完整性、真实性和有效性调查、项目的合法性审查、项目工程进度审查、项目资金到位情况审查。合法有效地购房合同是接收申请时申请材料清单中的内容。
108．BCE【解析】贷款审批人依据银行各类个人住房贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策或行业投向政策，从银行利益出发审查每笔个人住房贷款业务的合规性、可行性及经济性，根据借款人的偿付能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。
109．ABCDE【解析】在个人住房贷款业务中，贷款发放人应在贷款发放前落实的条件包括：①确认借款人首付款已全额支付到位；②借款人所购房屋为新建房的，确认项目工程进度符合有关贷款条件；③需要办理保险、公证等手续的，确认有关手续已经办理完毕；④对采取委托扣划还款方式的借款人，确认其已在银行开立还本付息账户用于归还贷款；⑤对采取抵(质)押的贷款，落实贷款抵(质)押手续。五个选项均为贷款发放人应在贷款发放前落实的条件。故选A、B、C、D、E。
110．ABDE【解析】A选项，贷款档案可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件；B选项，银行可根据业务所需要和所具备的条件，确定个人住房贷款档案是独立保管还是与银行其他档案共用保管场所；D选项，借款人还清贷款本息后，一些档案资料需要退换借款人；E选项，领取重要档案材料应由借款人本人办理，并出示身份证原件，借款人委托他人领取的，受托人应出示借款人签发的委托书原件及借款人身份复印件、受托人本人身份证原件、受托人身份证复印件。
111．ABDE【解析】一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商；二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。房地产经纪公司与商业银行之间是代理人与被代理人的关系。企业法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素。在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。故选A、B、D、E。
112．AD【解析】汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格两者中的低者；对于二手车，是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格两者中的低者。上述成交价格均不得含有各类附加税、费及保费等。
113．ABC【解析】首先，银行在经营个人汽车贷款业务中，很难像公司贷款项目的评估分析那样判断借款人的资信状况、个人的收入水平、资产负债状况、偿还债务能力，一般仅依靠借款人的自我证明。其次，当前个人贷款违约成本很低，既没有高的罚息和违约金，也没有有效的黑名单制裁制度。最后，还有很多人对贷款资金的性质缺乏正确的认识，认为银行的钱就是国家的钱，借银行的钱就是借国家的钱，大量不良资产的出现更使得不少借款人有银行的贷款能不还就不还的想法。D选项和E选项都是错误的，银行已经认识到个人汽车贷款的风险，我国也存在贷款违约方面的法律法规。
114．ABD【解析】个人汽车贷款的放款包括放款至经销商在银行开立的存款账户和直接转入借款人在贷款银行开立的存款账户两种方式，贷款银行须与借款人以合同或协议的形式对资金的使用与提取等内容作书面约定，保证贷款使用符合合同要求。在开户放款时应注意：借款人与贷款人签约时，要明确告知在放款时遇法定利率调整时，应执行具体放款日当日利率。因此，当贷款签约后，遇法定贷款利率调整，业务部门开户放款时，发现“放款通知”贷款利率与贷款账户执行利率不一致，应通知有关部门按最新利率档次重新修改信贷发放信息．并重新办理开户放款有关手续。C选项中“默认的情况”的这一说法和“借款人与贷款人签约时，要明确告知在放款时遇法定利率调整时，应执行具体放款日当日利率”的表述不吻合。E选项关于开户放款是整个个人汽车贷款流程中的最后一个环节的表述也是错误的，实际上贷后与档案管理才是个人汽车贷款流程中的最后一个环节。
115．ABCDE【解析】个人申请国家助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：①具有中华人民共和国国籍，并持有合法、有效的身份证明；②家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用(包括学费、住宿费和生活费)；③具有完全民事行为能力(未成年人申请国家助学贷款须由其法定监护人书面同意)；④学习刻苦，能够正常完成学业；⑤诚实信用，遵纪守法，无违法违纪行为。
116．ABCDE【解析】个人汽车贷款操作风险的防控措施包括：①掌握个人汽车贷款业务的规章制度；②规范业务操作；③熟悉关于操作风险的管理政策；④把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点；⑤对于关键操作，完成后应做好记录备案，尽职免责，提高自我保护能力。故所有的选项都是正确选项。
117．ABCD【解析】与合作机构相关的风险主要包括：汽车经销商的欺诈风险和合作机构的担保风险。其中，合作机构的担保风险主要是保险公司的履约保证保险以及汽车经销商和专业担保公司的第三方保证担保。
118．ACE【解析】申请商业助学贷款，借款人需要提供一定的担保措施，包括抵押、质押、保证或其组合，贷款银行也可要求借款人投保相关保险。以抵押方式申请商业助学贷款的，借款人提供的抵押物，应当符合《中华人民共和国担保法》的规定，并按有关规定办理相应登记手续。以资产作抵押的，借款人应根据贷款银行的要求办理抵押物保险，保险期不得短于借款期限，选项A正确。经借款人确认后，将保险单项下因保险事件发生而对保险人享有的保险金权益转让给贷款银行，无须另行签署转让合同，选项8错误。保险单不得有任何有损贷款银行权益的限制条件，保险所需费用由借款人负担，选项C正确。在保险有效期内，借款人不得以任何理由中断或撤销保险，如保险中断，银行有权代为投保，费用由借款人负担，选项D错误。如发生保险责任范围以外的损毁，借款人应及时通知贷款银行，并落实其他担保，否则，贷款银行有权提前收回贷款，选项E正确。故选A、C、E。
119．ABE【解析】申请国家助学贷款需具备的条件是：①具有中华人民共和国国籍，并持有合法、有效的身份证明；②家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用(包括学费、住宿费和生活费)；③具有完全民事行为能力(未成年人申请国家助学贷款须由其法定监护人书面同意)；④学习刻苦，能够正常完成学业；⑤诚实信用，遵纪守法，无违规违纪行为；贷款银行规定的其他条件。申请商业助学贷款须具备的条件是：①具有中华人民共和国国籍，并持有合法身份证明；②应无不良记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制定；③必要时提供有效的担保；④必要时须提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见；⑤贷款银行要求的其他条件。通过对比只有A、B、E三项是两种贷款都需要的条件。
120．ABCDE【解析】商用房贷款的贷前调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
121．BE【解析】助学贷款利率按中国人民银行规定的同期限贷款利率执行，不上浮，所以A选项说法错误。贷款本息提前归还的，提前归还的部分按合同约定利率和实际使用时间计收利息；贷款本息不能按期归还的，贷款人按规定计收罚息，所以C、D选项说法错误。
122．ABCD【解析】E选项，借款人如想提前偿还全部或部分贷款本息，应提前30个工作日向贷款银行提出申请。故E选项错误。
123．ABD【解析】电子银行的功能主要包括：①信息服务功能；②展示与查询功能；③综合业务功能。
124．ABCDE【解析】还款能力的调查包括借款人的基本收入情况，借款人的其他收入所得，借款人其他资产收益情况，借款人及其家庭所拥有总资产的状况。
125．ACDE【解析】在“假个贷”的防控上，经办人员应该详细调查四个方面的内容：①借款人身份的真实性；②借款人的信用状况；③各类证件的真实性；④申报价格的合理性。
126．DE【解析】对已购买住房或未设定抵押的已有住房作抵押申请抵押授信贷款的，贷款审查人应按个人住房贷款审查的规定进行审查，同时对抵押授信贷款额度、有效期间、贷款用途、需落实的贷款支用等进行审查。对将在银行原住房抵押贷款转为抵押授信贷款的，贷款审查人应重点审查贷前调查人对抵押房产价值、借款人原贷款履约情况及还款能力的调查。
127．ABCDE【解析】个人信用贷款申请人必须具备的条件包括：①在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口，具有完全民事行为能力的中国公民；②有正"-3且有稳定经济收入的良好职业，具有按期偿还贷款本息的能力；③遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；④在贷款银行开立有个人结算账户(同意借款银行从其指定的个人结算账户扣收贷款本息)；⑤各行另行规定的其他条件。
128．ABCD【解析】目前，个人征信系统数据的直接使用者包括商业银行、数据主体本人，金融监督机构，以及司法部门等其他政府机构。
129．ABC【解析】个人征信系统的功能分为社会功能和经济功能。其经济功能主要体现在：帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定，扩大信贷范围，促进经济增长，改善经济增长结构，促进经济可持续发展。故选A、B、C。
130．ABCDE【解析】个人征信查询管理包括：①授权查询；②限定用途；③查询记录；④违规处罚；⑤密码管理；⑥档案管理。
