21．（ ）已经成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。
A．“直客式”营销模式
B．网上银行营销
C．“问客式”营销模式
D．电话银行营销
22．银行从事营销管理主要活动的顺序为（ ）。
①制定营销战略②设计营销方案③分析营销机会④调整业务组合⑤实施营销控制
A．①②③④⑤
B．②①③④⑤
C．③④①②⑤
D．④③①②⑤
23．从职责上分，中国银行业营销人员分为（ ）。
A．职业经理、非职业经理
B．产品经理、项目经理、关系经理
C．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
D．高级经理、中级经理、初级经理
24．银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，维持双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（ ）。
A．品牌营销
B．策略营销
C．定向营销
D．网点机构营销
25．在银行品牌营销中，国际市场上的普遍规律是（ ）的强势品牌占据着（ ）的市场。
A．20%；80%
B．40%；80%
C．20%：40%
D．20%：20%
26．银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款人受托支付的方式，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程是指（ ）。
A．实贷实付
B．贷后管理
C．审贷分离
D．全流程贷款管理
27．个人贷款调查应以（ ）方式为主。
A．电话查询
B．间接查询
C．信息查询
D．实地查询
28．下列哪种情况不应计入不良贷款?（ ）。
A．李某因出差在外，未及时归还贷款本息
B．张某宣告死亡，以其财产清偿后，仍未能还清其生前贷款
C．赵某由于金融危机而失去工作，目前无正常收入，暂无力偿还房贷
D．王某已无力归还贷款，银行将其抵押物拍卖，但损失金额尚不能确定
29．（ ）应在单笔信贷合同签署、不良贷款接收及风险评审完毕后，按规定要求将各类信贷文件及时交信贷档案管理员保存，信贷执行过程中续生的文件随时移交。
A．贷款发放人员
B．业务经办人员
C．贷款审查人员
D．业务登记人员
30．借款合同应符合（ ）的规定，明确约定各方当事人的诚信承诺和贷款资金的用途、支付对象、支付金额、支付条件、支付方式等。
A．《中华人民共和国物权法》
B．《中华人民共和国民事诉讼法》
C．《中华人民共和国担保法》
D．《中华人民共和国合同法》
