二、多选题（下列四个选项中至少有两项符合题意，请找出恰当的选项填入括号中。）
1. 某商业银行由于人员操作不当及电脑系统老化，造成系统故障且被迫中断营业，并由此造成经济损失，该风险事件应
当归属于操作风险中的（ ）类别。
A.外部事件
B.人员因素
C.系统缺陷
D.内部流程
E.外部因素
2. 以下属于操作风险人员因素的是（ ）。
A.内部欺诈
B.失职违规
C.知识/技能匮乏
D.核心雇员流失
E.违反用工法
3. 商业银行的以下哪些风险事件应当归属于操作风险类别（ ）。
A.交易部门因错误判断市场趋势而遭受巨额损失
B.自动取款机遭到恶意损毁，无法使用
C.财务部门因未及时报告可疑账户往来而受到监管机构处罚
D.数据中心因安全漏洞被黑客侵入，导致大量客户信息丢失E.客户经理因向客户做出误导性的收益承诺，遭到诉讼并做出相应赔偿
4. 银行员工由于知识/技能匮乏而给商业银行造成风险的主要行为模式包括（ ）。
A.在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作
B.意识到自己缺乏必要的知识，但是由于出于颜面或者其他原因而不向管理层提出或声明其无法胜任某一工作或者不能处理面对的情况
C.意识到自己缺乏必要的知识，积极努力学习，尽快提高自己的业务水平
D.意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷
E.意识到本身缺乏必要的知识，提出离开相应的工作岗位
5. 产品设计缺陷是指商业银行为公司、个人、金融机构等客户提供的产品在（ ）等方面存在不完善、不健全等问题。
A.业务管理框架
B.数据信息质量
C.风险管理要求
D.权利义务结构
E.内部系统安全
6. 以下属于操作风险中外部事件因素的是（ ）
A.外部欺诈
B.政治风险
C.监管规定
D.自然灾害
E.恐怖威胁
7. 操作风险评估的步骤包括（ ）。
A.准备
B.评估
C.识别
D.分析
E.报告
8. 以下（ ）可以作为风险转移和缓释的手段。
A.业务连续性管理计划
B.保险
C.业务外包
D.改变市场定位
E.采取内控措施
9. 国际上，商业银行所面临的很多操作风险可以通过购买特定的保险加以缓释，例如（ ）。
A.未授权交易保险
B.错误与遗漏保险
C.财产保险
D.营业中断保险
E.商业银行一揽子保险
10. 以下（ ）属于柜台业务存在的主要操作风险点。
A.柜员为无证件或未获得相关批文的客户开立账户
B.未经授权办理大额存取款业务
C.以停用、作废的印章未封存上缴或未及时销毁
D.管库员双人管库、同进同出
E.银企不对账或对账不符时，未及时进行处理
