46、市场营销中的4Rs理论认为( )。
A.降低销售成本是关键
B.与顾客建立关联
C.提高市场反应速度
D.关系营销
E.回报是市场营销的源泉
47、处理“拒绝”问题的技巧包括( )。
A.肯定否定法
B.冷处理法
C.积极思考法
D.转移话题法
E.先发制人法
48、法人的分类包括( )。
A.企业法人
B.机关法人
C.事业单位法人
D.社会团体法人
E.家庭法人
49、期货交易所有( )情形之一的,责令改正,没收非法所得,并对直接负责的主管人员给予纪律处分,处以1万元以上10万元以下的罚款。
A.允许会员在保证金不足是进行交易
B.不按照规定提取、管理、使用风险准备金
C.违反保证金安全存管监控规定
D.不限制会员的实物交割总量
E.不按照期货监管机构的规定报送有关文件、资料
50、确定沟通目标就要回答以下哪些问题?( )
A.要建立长期合作关系还是建立短期合作关系?
B.要从哪方面进行合作?
C.要用什么方式合作?
D.要从什么时间开始合作?
E.要在什么地点开始合作?
51、债券投资的风险因素有( )
A.价格风险
B.在投资风险
C.违约风险
D.债券赎回风险
E.通货膨胀风险
52、个人债务管理中应当注意的事项是( )。
A.债务总量与资产总量的合理比例
B.债务期限与家庭收入的合理比例
C.债务支出与家庭收入的合理比例
D.短期债务与长期债务的合理比例
E.债务重组
53、下面对资产组合分散化的说法错误的是( )。
A.分散化减少资产组合的期望收益,因为它减少了资产组合的总体风险
B.适当的分散化可以减少或消除系统风险
C.当把越来越多的证券加入到资产组合当中时,总体风险一般会以递减的速率下降
D.当所有投资者的资产组合都充分分散化时,组合的期望收益由组合的市场风险解释
E.除非资产组合包含了至少30只以上的个股,否则分散化降低风险的好处不会充分地发挥出来
54、衡量消费者收入水平的经济指标包括( )
A.国民收入
B.人均国民收入
C.个人收入
D.个人可支配收入
E.个人可任意支配收入
55、行为信任的表现有( )。
A.与银行维持长期的合作关系并重复购买
B.当受到一些不平等待遇时不会投诉
C.对企业和产品的重点关注
D.寻找巩固对银行信任的信息
E.求证不信任的信息
56、对不同的客户有不同的应对技巧,以下说法正确的是( )。
A.对沉默寡言的人,能说多少就说多少
B.对喜欢炫耀的人,要充分地听,充分地赞美
C.对令人讨厌的人,应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定
D.对爱讨价还价的人,在口头上可以作一点适当的妥协
E.对疑心重的人,应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
57、关于货币市场的功能,以下说法正确的是( )。
A.财富成长和增值
B.短期资金融通
C.流动性管理
D.宏观经济调控
E.控制通货膨胀
58、客户信任可以分为( )。
A.认知信任
B.理念信任
C.服务信任
D.情感信任
E.行为信任
59、银行从业人员的从业基本准则是( )
A.诚实信用
B.守法合规
C.专业胜任
D.勤勉尽职
E.公平竞争
60、以下对商业银行的理财计划的理解正确的是( )
A.理财计划属于综合理财业务中的一类
B.理财计划的类型会受到当时的经济环境和市场条件的影响
C.在保证收益型理财计划中,银行也可以让客户承担一部分风险
D.非保本浮动收益理财计划的风险在理财计划中风险最高
E.保本浮动收益理财计划属于非保证收益理财计划