11、香港地区哪个部门专门负责银行消费者权益保护事宜？（A） A
A、金管局
B、银管局
C、财管局
D、资管局
12、消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向（C）报告。 C
A、中国人民银行
B、公安机关
C、办理人民币存取款业务的金融机构
D、中国银监会
13、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A）。 A
A、投保人
B、保险人
C、被保险人
D、受益人
14、（C）中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” C
A、《消费者权益保护法》
B、《人民银行法》
C、《商业银行法》
D、《银行业监督管理法》
15、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果及相关资料供（B）使用。 B
A、银监会内部
B、监管机构内部
C、监管机构内部与法人银行业金融机构
D、银监会派出机构
16、银行基金销售人员应当取得（C）业务资格。 C
A、保险代理
B、基金销售
C、证券从业
D、理财销售
17、银监会及其派出机构应当在（C）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。 C
A、市场准入、产品和服务推出、售后服务
B、评估评价、产品和服务推出、现场检查
C、市场准入、非现场监管、现场检查
D、评估评价、非现场监管、售后服务
18、英国金融行为监管局的唯一战略目标是（A）。 A
A、保护和强化公众对英国金融体系的信心
B、保护和强化英国金融体系的诚信
C、确保对金融消费者正当利益的保护
D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性
19、消费者办理支付结算，必须使用按（C）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。 C
A、中国银行业协会
B、中国银监会
C、中国人民银行
D、国家工商管理局
20、按照国债发行通知等有关文件规定，银行拥有获取国债发行（C）的权利。 C
A、交易费
B、运营费
C、手续费
D、工本费
