1、在办理代收代付业务时，消费者要提高风险防范意识，不要相信陌生电话、短信，遇有疑问，应向（D）进行查询。 D
A、委托单位
B、监管部门
C、受托方
D银行或委托收付单位
2、储蓄国债是政府面向个人投资者发行、以吸收个人储蓄资金为目的，满足( )储蓄性投资需求的（C）国债品种。 C
A、长期、可流通记名
B、短期、可流通记名
C、长期、不可流通记名
D、短期、不可流通记名
3、银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（C）制度，加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。 C
A、奖罚激励
B、优胜劣汰
C、持续培训
D、分级评价
4、代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及（B）三个相关方。 B
A、银行、贵宾客户、普通客户
B、银行、机构客户、个人客户
C、银行、委托收款单位、付款单位
D、单位、收付指令的执行对象
5、在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（C）分。 C
A、1
B、3
C、4
D、5
6、银行需积极配合中国人民银行、（D）开展储蓄国债管理工作，按照有关文件规定准确无误的书面报备储蓄国债相关信息。 D
A、政府
B、上级行
C、司法部门
D、财政部
7、银行针对同一收费项目必须使用统一的（D）。 D
A、项目名称
B、内容描述
C、客户界定
D、以上全是 D
8、消费者办理电子银行业务时，以下做法中哪一项是正确的？（D）
A、可以在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付
B、打印交易单据后，如不需要单据，直接将单据扔进银行的废物箱
C、如客户未妥善保管好信息，发生盗用，银行可以承担
D、办理业务时，仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误
9、消费者办理网上银行业务应直接（B）。 B
A、拨打专用服务电话
B、登录银行官方网站
C、安装客户端
D、去网点办理
10、消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计超过等值（A）美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。 A
A、5千
B、1万
C、2万
D、3万
