五、组织变革
(一)组织变革的含义和动因
1.组织变革的含义(掌握)
组织变革是组织为适应内外环境与条件的变化，所进行的各种具有革命性的调整和改变。从本质上讲，组织变革就是组织创新。
2.组织变革的动因(了解)
(1)外部动因
外部环境因素是推动组织变革的根本动因。主要有：重大政治事件、新颁布和新变更的法律、全球经济一体化及其他经济发展趋势、新的技术、新的文化观念、新的顾客需求、新的竞争格局以及发生重大改变的物质因素等。
(2)内部动因
内部环境因素是促成组织变革的直接动因。主要有：组织的主导观念、组织结构因素、组织的人员状况、组织的技术状况、组织的财务状况等。
【例题1·单选题】从本质上讲，组织变革就是( )。
A.组织调整
B.组织改变
C.组织创新
D.组织设立
[答案]C
【例题2·多选题】(2004年)在现代社会中，引发组织变革的外部原因有( )。
A.重大政治事件
B.组织的技术状况
C.新的竞争格局
D.新技术的运用
E.组织的财务状况
[答案]ACD
(二)组织变革的内容(掌握)
组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变革、文化变革以及物质环境变革。
【例题·多选题】(2004年)为了适应环境，组织所进行的变革主要有组织的( )。
A.科学变革
B.技术变革
C.社会变革
D.文化变革
E.结构变革
[答案]BDE
(三)组织变革的过程(掌握)
1.形成变革的紧迫感;
2.建立联合指导委员会;
3.构思变革设想，制定变革战略;
4.传播变革设想;
5.采取变革行动;
6.创造短期收益;
7.增强变革活力;
8.巩固变革成果。
(四)克服变革的阻力
1.组织变革阻力的类型(了解)
(1)个体阻力
个人对变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素、思想因素等。
(2)组织阻力
组织对变革的阻力主要源于组织结构惯性、组织行为惯性、组织层次局限、已有的专业群体、已有的权力关系、已有的资源分配格局等。
2.克服阻力的方法(熟悉)
(1)教育和沟通;
(2)参与;
(3)促进和支持;
(4)谈判;
(5)操纵和收买;
(6)强制。
【例题1·多选题】个体对组织变革的阻力主要源于( )。
A.习惯
B.不确定性
C.组织结构惯性
D.经济因素
E.思想因素
[答案]ABDE
【例题2·多选题】在组织变革中，克服阻力的方法有( )。
A.教育
B.沟通
C.回避
D.谈判
E.强制
[答案]ABDE
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