16. 在沟通过程中，接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应的过程称为（ ）。
A.编码
B.接受
C.接收
D.反馈
[答案]:d
[解析]:
17. 不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是（ ）。
A.轮状沟通
B.链状沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
[答案]:b
[解析]:
18. （ ）在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
A.团体极化
B.团体思维
C.具名团体技术
D.阶梯技术
[答案]:a
[解析]:
19. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是（ ）
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
[答案]:b
[解析]:
20. 员工对工作不满的反应方式中体现建设性和消极的特征是（ ）
A.辞职
B.忠诚
C.提建议
D.忽视
[答案]:b
[解析]:
21. 下列说法错误的是（ ）
A.规范承诺高的员工可能随时跳槽
B.继续承诺高的员工有明显的功利之心
C.情感承诺高的员工干劲充足
D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，表现突出。
[答案]:a
[解析]:
22. 人力资源生产性和消费性的关系是（ ）。
A.生产性和消费性无关
B.生产性小于消费性
C.生产性大于消费性
D.大小关系时有交替
[答案]:c
[解析]:
23. （ ）是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资
源。
A.人力资源
B.人力资源管理
C.人事管理
D.人力资源管理者
[答案]:a
[解析]:
24. 下列哪个不属于小型企业人力资源管理部门的设置特点（ ）
A.一般不拥有正式的人力资源管理专家
B.可能没有正式的人力资源管理部门，而是与其他部门合并办公
C.工作重心放在招聘和培训员工上
D.劳资关系成为工作的焦点
[答案]:d
[解析]:
25. 下列哪个不属于通过组织再设计消除组织中水平化界限的方法（ ）
A.建立跨部门小组
B.跨部门的工作轮换
C.强调员工参与式管理
D.部门合作
[答案]:c
[解析]:
26. 以下哪个不是人力资源管理的功能（ ）
A.吸纳
B.创新
C.开发
D.激励
[答案]:b
[解析]:
27. （ ）是构建整个工作分析系统的依据。
A.工作分析的目标导向
B.考核评估
C.反馈调整
D.调整工作分析规范
[答案]:a
[解析]:
28. （ ）是目前国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。
A.问卷法
B.访谈法
C.文献分析法
D.工作实践法
[答案]:b
[解析]:
29. 目前工作分析的主流方法是（ ）
A.观察法与文献分析法
B.问卷法与访谈法
C.文献分析法与访谈法
D.工作实践法与问卷法
[答案]:b
[解析]:
30. 劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生及其短暂的停顿现象为（ ）。
A.作业疲劳
B.心理饱和
C.心里阻滞
D.作业能力
[答案]:c
[解析]:
