参考答案
一、单项选择题
1．[答案] A
[解析] 全球产品企业更适合与推动防守型或合并性战略的采用，而不容易实现良好战略规划的预期利益，而且不利于推动进攻型或扩张型战略的应用。参见教材p102。
2．[答案] D
[解析] 支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员。参见教材p106。
3．[答案] B
[解析] 机械型企业最适于简单、稳定的环境。参见教材p106。
4．[答案] A
[解析] 业务计划可有助于
（1） 协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动
（2） 从金融机构取得资金支持。比如，一家小规模的企业通过业务计划更可能取得银行贷款
（3） 取得董事的批准
（4） 当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约
（5） 制定年度预算。参见教材p109。
5．[答案] A
[解析] 产品开发战略具有极大的投资风险。因为如下原因产品开发越来越难以实现
（1） 在某些行业中，缺乏新产品构思
（2） 不断变小的细分市场使得市场容量降低，从而无法证明投资的合理性
（3） 由于产品涉及复杂的研发过程，因此产品开发失败的概率很高
（4） 企业通常需要进行许多产品构思来生产好产品，这使得新产品开发非常昂贵
（5） 即便产品获得成功，但是由于被市场中的竞争者“模仿”并加入其自身的创新和改良，因而新产品的生命周期可能较短。参见教材p114。
6．[答案] A
[解析] 如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因在于研发（如果成功）能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。参见教材p121。
7．[答案] D
[解析] 采购方选择采用多货源策略：优点
（1）能够取得更多的知识和专门技术
（2）一个供应商的供货中断产生的影响较低
（3）供应商之间的竞争有利于对供应商压价。缺点
（1）难以设计出有效的质量保证计划
（2）供应商的承诺较低
（3）疏忽了规模经济。选项D属于“由供应商负责交付一个完整的子部件”的优点。参见教材p126。
8．[答案] C
[解析] 人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。参见教材p131。
9．[答案] B
[解析] 领导者需要使其员工赞成这一战略并愿意为实现这一战略付出努力。这样，企业在制定工作实施方面的决策时，允许员工参与其中；使工作变得有趣，使员工有满足感；将员工个人的努力融入团队和工作小组中，从而方便交流相互的观点并营造出相互支持的氛围；以及确保有意义的激励结果和事业结果与战略构想的成功实施和战略目标的实现相关联。参见教材p131。
10．[答案] C
[解析] 全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有以下几点
（1）内部客户和外部供应商
（2）服务水平协议
（3）公司的质量文化
（4）授权。参见教材p133。
11．[答案] D
[解析] 董事会处于人力资源架构的顶端。参见教材p134。
12．[答案] B
[解析] 战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的。参见教材p136。
