二、多项选择题
1.企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括（ ）。
A.树立企业形象
B.向利益相关者传递企业的经营哲学
C.反映企业的核心价值观
D.提供一个企业监控的基础
2.良好的战略能够在市场中为企业带来价值增值，下列指标中可以用来衡量价值增值的有（ ）。
A.市场占有率
B.创新能力
C.员工满意度
D.企业所需的人员
3.（ ）属于战略管理循环的三个核心领域。
A.战略决策
B.战略分析
C.战略制定
D.战略实施
4.运营管理的主要特点不包括（ ）。
A.在现有状态下把事情做好，而不是改变现有状态
B.具有很大的不确定性和模糊性
C.主要管理企业外部的关系，相对比较单纯
D.主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题
5.战略管理流程包括理性方法和应急方法。理性方法的步骤包括（ ）。
A.进行企业评估
B.确定使命和目标
C.进行差距分析
D.进行战略选择
6.下列属于战略关键要素的有（ ）。
A.具有可持续性
B.有效传递战略的流程
C.具有一致性
D.能利用企业与环境之间的联系
7.企业战略可以划分的层次包括（ ）。
A.公司战略
B.企业整体战略
C.业务单位战略
D.职能战略
8.不属于5P战略的不同方面定义的有（ ）。
A.计谋
B.变革
C.观念
D.细分
